2萬億消費額背後招行信用卡如何抓人心

　　國際在線黑龍江頻道消息：今年以來，宏觀經濟下行對居民收入的影響逐漸顯現，居民的總體消費增速呈現出放緩趨勢。在此背景下，招商銀行信用卡卻逆勢而升：截至2016年11月25日，招商銀行信用卡年累計消費突破2萬億，人均消費近6萬元，雙雙創下歷史新高，充分驗證了在消費競爭日益激烈的當下，招商銀行信用卡仍是更多人的選擇。

　　連接千萬人的“生活•消費•金融”是招商銀行信用卡近年來深耕轉型的目標，按其內部説法是期望通過“場景連接、科技金融”去重塑“人與消費”、“人與金融”的關係。而這也許就是招商銀行信用卡消費領跑的秘訣所在。

　　打破生活與金融邊界，實現全場景連接

　　“互聯網+消費”模式日趨完善，“場景化”趨勢也使金融和生活的邊界日漸模糊，金融服務開始滲透線上線下、境內境外等各種消費場景之中。在這種趨勢下，招商銀行信用卡憑藉多維度的場景連接，形成了一種“有需求就有場景供給”的“如影隨形”的模式，成為更多人的選擇。

　　招商銀行信用卡依託掌上生活App完成線上連接，逐步覆蓋了從飯票隨心選購、影票在線選座到商品分期購買、積分實時兌換，從機票酒店一鍵預訂、境外旅行一卡搞定到信用卡一鍵鎖卡、信貸理財隨手申請，從招迷遊戲即開即玩再到高端專享品質生活等等一系列消費服務。招商銀行信用卡將消費經營場景在移動端進行了全面再造，構建出比傳統線下更多連接的豐富的線上消費場景，從而實現了用戶的高粘度及高變現。目前，掌上生活App下載量已突破1億，綁定用戶超過3000萬，日活用戶近400萬。

　　除了保持線上場景的領先佈局，招商銀行信用卡也用全新的場景思維進行線下經營，打造“招9玩5”紅動商圈系列活動。“招9玩5”依託線下商圈，連接用戶日常高頻的“吃、喝、玩、樂”等生活場景，實現了“線上購買”與“線下享用”的O2O服務閉環，最終激活了線下消費力。線下經營O2O化，這是招商銀行信用卡異於同業的另一個玩法。

　　在境外信用卡消費中，招商銀行信用卡連續八年位列第一，更以25%的市場份額遙遙領先。面對消費者出境旅行流程繁雜、信息成本較高等難題，招商銀行信用卡將全球的熱門消費地打造成國人的消費主場，全方位解決旅行産品購買、機票酒店優惠、線上簽證、境外商戶優惠、帳單分期、人民幣還款等境外遊需求，實現“一站式”服務，這種體驗消費的連接也使得招商銀行信用卡成為更多人的出境首選。

　　多管齊下，滿足差異化支付需求

　　隨著支付方式更為多樣化，用戶對支付手段的需求也在不斷分化。招商銀行信用卡從影響普通大眾的核心支付方式入手，基於消費者在不同支付場合的習慣，佈局掃碼支付、NFC支付、快捷支付等多種支付形態，多管齊下，既做到與異業支付方式匹敵，又與同業形成差異化競爭優勢。

　　招商銀行信用卡早在2015年就研發出掃碼支付技術，並創新性推出混合掃碼支付“一招過”。與其它掃碼支付方式相比，“一招過”不僅提供了掃碼即付、讀碼即付的便捷，更讓用戶享有享用飯票代金券、積分兌換優惠的便利。除此之外，招商銀行信用卡的積分掃碼支付更領先行業，它率先將“虛擬貨幣”概念落地，以積分作為虛擬貨幣突破移動支付壁壘，在任意一台友寶販售機器上，通過掌上生活掃描商品二維碼便可用積分進行支付，使得“積分付”成為與支付寶支付、微信支付並列的三大支付方式。

　　在NFC支付方面，招商銀行信用卡相繼推出一閃通•雲閃付、Apple Pay、Huawei Pay、小米支付等。依託於安全、高效、快捷的理念，招商銀行信用卡持卡人NFC支付産品的綁定量和使用率都位居行業前列。而在快捷支付領域，招商銀行信用卡也做到了全面領先，在剛剛過去的“雙十一”消費狂歡節上，招商銀行信用卡當日達成155億的交易額，已連續多年成為消費者“雙十一”等關鍵時刻的首選信用卡。

　　對於招商銀行信用卡來説，2萬億隻是里程碑式的新起點，而數千萬消費者的信賴與選擇，才是招商銀行信用卡面對新技術挑戰時，遵循“因您而變”的理念，不斷提升競爭力的動力源泉。相信在未來，招商銀行信用卡的“場景連接”和“科技金融”必將帶來更多的驚喜和想像空間。（供稿　張皓天　編輯　呂丹丹）