佳木斯：做大服務清單讓群眾少跑腿

　　信息多跑路，群眾少跑腿，加快轉變政府職能，讓改革的成效用群眾和企業的滿意度來檢驗。在推進“放管服”改革的進程中，佳木斯市在簡化流程、轉變作風、提升效能等方面所作的嘗試，正在日益提升著公共服務水準和群眾滿意度。

　　“放管服”改革一方面要做小“權力清單”，但同時，更要做大“服務清單”，提升公共服務標準，建立小政府大服務工作格局。在梳理建立公共服務清單上雙管齊下，一方面對所有涉及公共服務領域的行政機關、公共企事業單位、仲介服務機構進行全面梳理，市級建立了197項公共服務事項清單。另一方面，對所有公共服務事項逐項編制辦事指南，以統一規範的格式向社會公佈。市級辦理材料精簡19%，承諾辦理時限縮短32%，並規範了13項公共服務事項收費，推進了公共服務制度化、規範化。

　　為從源頭上杜絕“奇葩證明”“循環證明”現象，佳木斯市堅持能減則減、可取消堅決取消的原則，對由鄉鎮、街道、社區出具的各類證明及辦事手續進行了全面集中清理，明確凡沒有法律、法規依據的蓋章環節，原則上一律取消。通過減證便民行動，從源頭上解決了部門推卸責任、轉嫁工作、層層設障等各種為難群眾的亂象，促進各部門進一步轉變工作作風，增強服務意識，設身處地為群眾著想。

　　加強政務大廳集中式服務，佳木斯將全市具有審批權力的28個職能部門285項審批權力進廳辦理，水、電、氣、熱等12個公共服務機構的39項公共服務事項進駐大廳，並借鑒I SO9000品質管理體系理念，全部完成了流程標準化建設。如今，市住房公積金管理中心提取業務辦理環節由5個減少至2個，時限由7個工作日縮短至10分鐘；貸款業務審批環節由12個減少至3個，時限由15個工作日縮短至40分鐘。提取和貸款業務實現了“只跑一次”的即時辦結。房屋交易與不動産登記業務實現一個平臺辦理，群眾辦理抵押登記業務時限由30個工作日縮短至3個工作日，權屬登記業務時限由30個工作日縮短至7個工作日，並提供免費郵遞服務，實現了“最多跑一次”。便捷的服務，使前來辦事的企業和廣大群眾的滿意度不斷提升。（記者　劉億服）