招商銀行信用卡接入DuerOS

　　國際在線黑龍江頻道消息：近日，2017百度世界大會在北京舉行，今年大會以“Bring AI to Life”為主題，向外界全面展示百度近一年來在人工智能技術創新和應用上的突破。

　　在大會上，招商銀行信用卡宣佈將成為首家接入百度對話式人工智能作業系統DuerOS的信用卡品牌。作為行業服務標準制定者，招商銀行信用卡此次再一次領先同業，發力金融科技，探索人工智能時代的金融服務創新方向。

　　強強聯手探索人工智能服務模式 

　　DuerOS是一款對話式人工智能作業系統。搭載DuerOS的設備可讓用戶以自然語言對話的交互方式，實現影音娛樂、信息查詢、生活服務、出行路況等10大類目的200多項功能的操作。DuerOS廣泛適用於音箱、電視、冰箱、手機、機器人、車載、可穿戴、玩具等多種場景及設備，目前已與國內外多家企業達成戰略合作。

　　此次，招商銀行信用卡和DuerOS合作，是為了通過DuerOS連接更多應用場景，更好服務用戶，也為更廣大的用戶帶去人工智能的便捷。DuerOS選擇招商銀行信用卡作為合作夥伴，是因為它是公認的行業標杆，一直走在金融科技的前沿，並且在産品創新、服務升級等方面卓有建樹。在人工智能方面，招商銀行信用卡新升級的掌上生活App6.0推出了AI客服，用人工智能技術提升服務體驗，再一次定義了服務新模式。

　　科技創新憑藉智慧服務屢獲大獎 

　　據了解，招商銀行信用卡在智慧服務佈局上，已有五大舉措：智慧金融、智慧推薦、智慧風控、智慧運營、AI客服。與此對應的智慧技術實踐，則體現在人臉識別、聲紋識別、SoftID、客戶畫像、語音分析、指紋識別、自然語言交互等。特別是招商銀行信用卡以官方微信為代表的智慧微客服平臺和以AR技術、機器學習、智慧推薦系統為依託的掌上生活App AI客服體系，在移動互聯時代下實現了服務品質的不斷提升。

　　正是憑藉優秀的智慧服務，招商銀行信用卡屢次獲得服務類重磅獎項：中國首家五星服務企業、“中國信用卡行業顧客最滿意品牌”、亞洲銀行家科技創新獎“移動社交媒體最佳體驗獎”、兩度榮膺“全球最佳呼叫中心”、13次榮獲“中國最佳客戶聯絡中心獎”。 2017年，是招商銀行信用卡發卡15週年。截至目前，招商銀行信用卡擁有流通戶4400余萬、智慧微客服全渠道粉絲量突破1億、全渠道年交互量高達10億多次。“未來，我們將繼續以金融科技為核動力，聯合更多合作夥伴，不斷提升持卡人的服務體驗！”招商銀行信用卡相關負責人表示。（供稿　招商銀行黑龍江支行　張皓添　編輯　劉才星）