招商銀行信用卡: 擁抱金融科技　技術讓交易“彎道超車”

  國際在線黑龍江頻道消息：2017年，招商銀行信用卡年交易額達到約29700億元，創下歷史性紀錄，近3萬億人民幣交易額。在中國經濟運行走勢呈L形的當下，為何招行信用卡能繼續保持交易額的高速增長？

  業內人士分析，品牌影響、技術驅動、服務領先、獲客年輕化、風控智慧化、行銷多元化等因素是招行信用卡脫穎而出的原因。

  品牌佔領心智，用戶願意為品牌買單

  2017年，一條《世界再大，大不過一盤番茄炒蛋》的視頻，在微信朋友圈等渠道“霸屏”瘋轉，看哭無數網友。該視頻被人民網、新華網等主流媒體轉載點讚，更引起咪蒙等微信KOL大號熱烈討論，閱讀量均10萬+，還登上微博熱搜榜。視頻“爆紅”的背後，是招行信用卡品牌團隊和産品團隊對於用戶的深度洞察。

  目前，各家銀行都推出種類繁多的信用卡，選擇哪家銀行的信用卡去消費，很大程度上取決於用戶對這家銀行信用卡的“好感”程度。“好感”就來自品牌的力量，現在的用戶拒絕簡單粗暴式的品牌灌輸，更青睞于“番茄炒蛋”視頻式的情感溝通，尋求共鳴共振，用戶也願意為品牌附加值而欣然買單。各家銀行信用卡産品陷入同質化的競爭，驅動消費者進行消費的正是品牌價值，品牌對企業交易量的貢獻與日俱增。正如可口可樂前董事長伍德魯夫的一句名言：“假如我的工廠被大火毀滅，假如遭遇到世界金融風暴，但只要有可口可樂的品牌，第二天我將重新站起。”行銷人士認為，招行信用卡交易額近3萬億，正是品牌影響力讓它牢牢佔據了用戶的心智，讓它成為更多人的選擇。

  擁抱金融科技，技術讓交易“彎道超車”，長期以來，招行信用卡在流通戶規模上與四大行存在天然差距，以2017年銀行中報為據，招行信用卡發卡量同業第三。但信用卡的交易額規律顯示，流通戶只是決定交易額的一個因子，額度使用率、交易活躍率等也是不容忽視的決定性因素。換句話説，儘管在用戶數量上不佔優勢，但可以勝在用戶用足額度、交易頻繁，這就是“彎道超車”。

  想要“彎道超車”，離不開技術驅動。2017年，招行信用卡利用金融科技，讓信用卡的額度使用率、交易活躍率飛速提升。在額度使用率上，招行信用卡打造了“全景智額”功能，用戶可在掌上生活App全景智額頁面，一目了然看到自己的可用額度、固定額度、臨時額度，也可手動調整臨額、預約辦理境外臨額、帳單分期、汽車分期、e招貸等。招行信用卡的幾乎所有授信産品，用戶均可在全景智額頁面“一站式”完成，這大大提升了額度使用率。並且，新升級的掌上生活App6.0推出的智慧消費金融引擎——e智貸，讓用戶打開e智貸即可知曉最大可貸額度，在選擇金額、還款偏好後，系統會自動推薦相關産品並支持“一鍵申請”，非常方便，這也使用戶額度使用得到優化。這背後，正是覆蓋“數、算、器、端”全流程的實時金融決策平臺將大數據與用戶需求進行了完美連接，不僅可以秒級判斷用戶可申請的消費金融額度，還可主動捕捉用戶價值信息、主動捕捉用戶潛在消費金融需求。（文　張皓添　編輯　劉才星）