轉作風提質增效出實招助推發展

　　平房區服務窗口轉作風精簡辦事程式方便辦事人。 韓麗　攝

　　與駐平房區企業中科曙光哈爾濱雲計算中心有限公司合作，通過共享數據資源，以大數據計算存儲為支撐，助力地區平安建設、經濟發展；與哈工大機器人集團合作，共同致力於智慧警用裝備研發，無人機人才培養，促進企業發展；樹立“大案必破、現案快破、小案多破、案件控發、有損即挽”理念，為世界500強企業益海嘉裏挽回糧食被騙款1500萬元……近日，一系列哈爾濱市公安局平房分局主動服務駐區企業的消息在平房區內引起了強烈反響。對此，平房區副區長兼公安分局局長王彤表示，為真正將作風整頓、優化營商環境的工作落到實處，平房公安分局緊緊圍繞“保平安、促發展”，盡心竭力為企服務的宗旨，不斷通過優化服務措施，打擊侵害企業利益等違法行為，為企業發展保駕護航。這只是平房區深化作風整頓優化營商環境工作的一個縮影。

　　開門納諫為企服務謀良方

　　據了解，自哈爾濱市全面開展整頓作風優化營商環境工作以來，平房區高度重視多次召開專題會議研究部署，成立了區委區政府主要領導任組長、區委6位常委任副組長、全區及駐區相關51家單位主要負責同志為成員的作風整頓領導小組，統籌推進作風整頓工作紮實深入開展。

　　平南熱電廠熱網建成後，在向平房供熱集團轉供熱過程中，由於簽訂合同、審批時間延後，影響了工作進度；個別單位工作人員不遵守工作紀律，工作時間用辦公電腦看電視劇，工作時間聊天玩手機等，在紀律集中整飭過程中仍不收斂、不重視……為準確有效解決群眾和企業關注的問題，平房區起草制定了《2018年平房區（哈經開區）深化作風整頓優化營商環境實施方案》，從本區實際出發，開門徵求意見。為此平房區先後開展了全區作風整頓問題大排查活動，採取領導幹部坐服務窗口與群眾面對面徵求意見，區直部門自檢自查，向企業發放調查問卷，利用網站、移動客戶端徵求民情民意等多種方式排查。

　　服務好不好，群眾和企業説了算。截至目前，平房區通過領導幹部坐服務窗口徵求意見27條，利用網站、移動客戶端徵求民情民意1652條，組織企業座談4次，發放企業調查問卷303張，51家單位進行自檢自查。共徵集意見、發現問題2044個，經匯總歸納為256個問題，從中梳理出群眾和企業最關注的政府部門服務效能、幹部作風、影響營商環境、群眾切身利益等4個方面29個突出問題，作為該區作風整頓優化營商環境的重點解決問題。

　　創新升級為企服務辦實事

　　東安發動機2.0t新型發動機和6at自動變速箱兩個項目，總投資金額近十億元，這樣大規模的兩個大項目從前期謀劃生成到立項再到後續跟蹤僅用了一年時間，真正實現了當年謀劃、立項、開工，預計明年年中完成建設投産。如此之快的項目落地投産速度正是平房區創新為企服務方式——區領導任項目服務秘書包保責任制的結果。

　　據了解，一個大項目的生成和落地，需要服務的點和要素非常多，週期也長。作為這兩個項目服務秘書的平房區長譚樂偉先後召開兩次協調會，通過同步運行和並聯審批的方式快速推進項目落地，才有了今天的結果。

　　據悉，為更好地對項目進行服務，2018年，平房區（哈經開區）建立了區領導任項目服務秘書的包保責任制，由區領導分包重點産業項目，任服務秘書，各招商部門項目負責人，任各項目責任人。目前，全區28個區級領導都對項目包保進行了認領。服務秘書要對各自包保的項目負總責，了解包保項目的進展全程。同時，督促各相關政府部門為企業項目進展提供最高效的服務。

　　與此同時，為進一步加速大項目的落地投産，平房區還依據得天獨厚的大數據優勢，開發了“項目保”手機APP。通過“項目保”重新梳理和優化項目流程，監控項目的每個環節，發現問題隨時解決；並最大限度地強調了政企互動，企業人員可隨時在網上提問題，政府人員隨時答疑，和企業的溝通服務真正做到了零距離、面對面、全天候。

　　此外，平房區實行的“降門檻”改革和網上聯合審批都極大地方便了企業日常辦理業務，深受駐區企業認可。

　　有求必應真心為企解難題

　　日前，平房區企業訴求中心接到駐區企業哈爾濱頂益食品“煩請平房區政府協調溝通事項”事宜。企業提出新廠位置江南中環路兩側無市政規劃雨污管網排水設施，造成新廠附近積水、新廠區至星海路末端與未來規劃路處有垃圾堆放問題等5個訴求。接到投訴後，該中心立即組織頂益食品、合力公司、區城管局、城投公司、資産公司召開協調會，會上就企業提出的五項訴求進行協商。

　　最終，針對企業的訴求，該中心給出了回應：“江南中環路屬於縣級道路，不設有市政規劃雨污管網排水設施，設有路邊溝進行排水，但由於道路擴建施工中遇到徵收問題，排水溝未修建，現已由平房區建設局著手準備修建排水邊溝，解決問題；區城管局已經對企業提出的垃圾堆放路段進行了清理，並將按時監督、按時清理……”目前企業提出的訴求均在有序推進中，企業對此處理意見表示滿意，並表示理解政府工作，積極配合。

　　據了解，為切實做好企業服務工作，2017年平房區重新組建企業訴求受理服務中心，共受理企業來電、來訪、會議轉辦企業訴求42件（含不屬於受理範圍，但幫助協調解決的案件），其中辦結30件。2018年至今，企業訴求受理服務中心共受理企業來電、來訪、會議轉辦企業訴求23件（含不屬於受理範圍，但幫助協調解決的案件），其中辦結11件。就企業反映訴求召開協調會30次。沒有辦結的事項，是因為企業的訴求辦理起來比較複雜，有些確實存在困難，都正在辦理當中。（于曉明　記者　韓麗平）