哈爾濱住房公積金管理中心優化服務便民利企

　　窗口工作人員(左)為馬女士辦理開通單位網上業務。

　　黑龍江日報6月13日訊 提起辦理住房公積金業務，很多群眾的印像是手續多、時間長。然而記者在近日採訪中發現，哈爾濱市的多種住房公積金業務實現了大提速，提取等業務幾分鐘就能辦結。窗口效率讓人耳目一新。

　　自哈爾濱市委市政府大力開展作風整頓工作以來，哈爾濱住房公積金管理中心自我革命，對照先進城市，調整辦事程式、改善硬體設施，與相關部門實現信息互聯互通，並積極推進“互聯網+”服務，相繼開通了手機APP、微信等服務渠道，現在綜合服務平臺八大服務渠道已全面開通應用。目前，包括新增人員開戶等六類單位業務，提取還貸等四類個人業務在內的總共十大類業務實現全程網上辦理，以“不見面辦理”為主的改革措施大大方便了群眾。

　　實現信息互聯互通

　　近日，來自哈爾濱銀行的王女士，在哈爾濱住房公積金管理中心官網上的營業廳辦理了購房提取公積金業務。她告訴記者，現在辦理業務比以前快多了。“原來想辦理提取業務需要先向單位申請，填表、蓋章後，本人再拿著提取表和産權證到公積金中心辦理。辦完以後拿著回單交給單位，錢再通過單位賬戶打到本人的銀行卡上，這個過程最短也需要1周左右。而現在，在網上直接註冊並辦理提取，錄入完相關信息後，也就幾分鐘的工夫，錢就直接打到我的卡上了。”王女士説。

　　輸入購房合同編號、購房房款總額、房屋所在地址……在哈爾濱住房公積金管理中心互聯網處，工作人員向記者現場演示了職工進入網上營業廳後辦理購房提取公積金業務的全過程。工作人員介紹，公積金中心已經跟哈爾濱市房産部門聯網，職工辦理此業務輸入相關信息後，公積金中心能在哈爾濱市房産登記備案系統中查到職工所購的房産信息。經核對，確認已經購房並且是職工本人後，點擊授權，職工再輸入提取金額，對關聯到公積金賬戶上的銀行卡信息進行核對，點擊確認，錢就打到職工的銀行卡裏了。

　　在群眾便利的背後，是哈爾濱住房公積金管理中心付出的努力。該中心積極搶抓科技創新機遇，實現數據共享。近年來，該中心不斷加強部門協調，實現了與哈爾濱市住建委、省社保局、省工商局、人民銀行、哈爾濱市不動産登記中心的信息互聯互通。應用省工商局《企業信用信息協同監管系統》，凡系統中登記的企業新開辦公積金建戶登記時，無需填寫任何表格即可直接辦理，切實為企業減負；全面接入全國公積金異地轉移接續平臺，支持和保障繳存職工異地使用公積金；與哈爾濱市不動産中心全面實現信息互推互認，實現預抵押登記、取消貸款擔保業務和代辦業務，貸款辦理時限大幅度縮減。

　　據了解，該中心通過開展集中調研、廣泛討論和“主要領導現場體驗”等一系列工作，對公積金歸集、貸款、提取等業務流程進行全面梳理和再造，共取消26個辦事要件，減少15個辦事環節，現行30項服務事項中已有22項實現了“最多跑一次”的目標。

　　八大渠道打造全新服務模式

　　近日，哈爾濱住房公積金管理中心正式推出手機APP和微信服務。自此，該中心已開通包含門戶網站、網上營業大廳、12329語音、12329短信、政務微博、自助服務終端等在內的八種服務渠道。隨著網上業務的不斷豐富，網上營業大廳現已開通新增人員開戶、基本信息變更、個人封存、個人啟封、個人轉移、繳存基數變更六類單位業務，加上提取還貸、還款試算、購房提取和企業退休提取四類個人業務，目前，十大類業務實現了全程網上辦理。

　　在哈爾濱住房公積金管理中心道外辦事處，記者跟隨華誼兄弟哈爾濱影院管理有限公司的經辦人馬女士體驗了一次歸集業務辦事流程。在辦事大廳，工作人員主動詢問馬女士想要辦理的業務。據歸集窗口負責人車佳介紹，開通單位網上業務是有專人負責的。記者看到，因為公積金中心跟省工商局的監管系統聯網，能查到該企業的名稱、地址、營業執照的統一社會信用代碼等基本信息，所以不用經辦人提供相關手續。馬女士在提交了《單位數字證書申請表》和《單位網上業務查詢功能申請表》之後，很快就順利通過了審核，車佳為她發放並激活了網上營業大廳CA數字證書。“以後馬女士在辦理單位六類業務時，就可以用數字證書密碼卡和U盾直接上網辦理了。”車佳説。

　　採訪中記者了解到，新開通的手機APP和微信服務在業務辦理方面，可實現提取公積金還貸業務。此外，除各項基本信息查詢、貸款還款試算服務外，手機APP和微信服務可實現實時查詢各網點主體業務辦理排隊情況，便於群眾選擇附近人數最少的網點。截至目前，哈爾濱住房公積金管理中心網上營業大廳註冊人數78314人，微信公眾號綁定用戶18390人，手機APP註冊用戶10425人，三大線上服務渠道辦理提取公積金還貸、購房提取和企業退休提取業務13549筆，繳存單位業務248筆。

　　便利新服務惠及更多人群

　　在道外辦事大廳記者看到，除了等候辦理業務的群眾外，自助服務終端前的群眾也是絡繹不絕。這台機器可提供個人查詢和單位查詢服務，群眾查詢公積金繳存明細、還款情況、貸款情況等相關信息後可列印出來。

　　“叫號機不只提供叫號排隊等待的功能，它同時還跟手機APP和微信聯網，方便用戶選擇人少的網點去辦理業務，有效節省時間。”哈爾濱住房公積金管理中心互聯網處調研員梁成林説。

　　據了解，針對那些不會上網又離實體大廳遠的職工，哈爾濱住房公積金管理中心在主城六區辦事處業務窗口基礎上，在主城區的建設銀行、工商銀行的26個網點中，新增26個業務延伸服務櫃檯，職工可辦理按月委託提取還貸、協議的簽訂和解除、櫃檯還貸、貸款結清證明列印等業務。哈爾濱住房公積金管理中心正在與建設銀行和哈爾濱銀行開展合作，在兩家銀行近200個網點，利用電子銀行智慧體驗區，將公積金網上營業廳鑲嵌至銀行網上大廳，由專業人員進行指導，使用銀行客戶終端辦理公積金網上業務，為更多職工帶來便利。（記者　劉艷）