招商銀行發佈企業APP 一站式服務B端金融

  國際在線黑龍江頻道消息：近年來，針對C端的應用産品發展迅速，移動支付走向全球，相較而言，B端市場的開拓滯後。面對這片藍海，傳統企業服務商和BAT等巨頭已經積極入場，而商業銀行也不想放過這塊市場。據悉，招商銀行企業App將移動互聯網、雲計算、人工智能等技術整合到企業App中，同時向合作夥伴開放介面，逐步載入第三方服務，形成“一站式”服務矩陣；借鑒C端産品設計理念，引入用戶體驗設計團隊，持續優化産品的交互流程。

  據了解，招商銀行在2010年便推出企業手機銀行，作為企業網銀的移動端渠道延展，為公司客戶提供便捷的移動在線查詢、業務審批等服務；2015年推出移動支票，開啟對公移動支付的探索；2017年，招行企業手機銀行交易筆數已接近9000萬筆，交易金額突破1萬億元。

  在移動支付的基礎上，招行企業APP融合産業互聯網和個人APP平臺，構建一系列基礎性金融服務。企業級的二維碼信息交互技術貫穿企業APP各類O2O業務場景，商戶可以在企業APP上進行收款和管理，企業之間亦可通過二維碼化的收款賬戶信息進行掃碼支付。此外，企業APP還提供了移動繳費、銀企對賬、移動代發、移動理財、授信項下移動融資等金融服務，為用戶提供豐富的金融場景應用。

  而企業APP的客戶旅程地圖由APP開通流程展開，並構建更靈活的權限管理模式，契合企業自身不同的內部管理需求。在操作介面上蛻變，打破傳統的層級式菜單模式，採用引導體驗式佈局，用戶登錄操作時系統會自動識別用戶權限，實現千人千面的介面展示與操作體驗。在APP使用過程中，智慧機器人、人工客服、專屬在線客戶經理構成的多層級智慧化用戶服務體系讓客戶可隨時進行交流互動。

  此外，招商銀行也意識到非金融高頻場景的重要性，“未來的商業世界，金融與非金融的邊界將變得模糊，場景創新將構建生態更多的可能”。招商銀行企業APP載入了企業高頻非金融應用，建設開放的雲服務平臺場景新生態，引入並在雲端部署了OA協同、CRM、HR管理、進銷存管理等企業日常生産經營過程中的高頻非金融應用。非金融場景與金融場景應用相互打通，相互促進、良性循環形成一站式服務生態，助力企業成長。比如，移動代發就是一個典型場景，HR薪酬管理雲服務與企業App移動代發工資功能無縫連結，企業用戶可全流程線上操作薪酬發放業務。

  據悉，招商銀行企業APP宣佈牽手騰訊企業微信，兩大APP場景互嵌、資源共享，金融與科技相互賦能，形成了涵蓋金融與非金融全場景、企業一站式全生命週期的移動服務生態。（文 張皓添 編輯 呂丹丹）