心繫群眾辦實事務求實效轉作風

　　哈爾濱市雙城區開展深化作風整頓優化營商環境活動以來，各職能部門以提升窗口服務品質為切入點，著力在窗口環境、服務方式、思維模式上下功夫，全面改進工作作風，增強服務意識，提升服務效能，努力打造優化發展環境的服務窗口、展示優良作風的形象窗口、服務人民群眾的便民窗口。

　　改善窗口環境，轉變工作作風。雙城區各職能部門轉變作風首先從窗口“整容”做起，努力優化群眾“賓至如歸”的辦事體驗。區人民醫院門診大廳，導診、安保服務週到，醫生護士各司其職緊張忙碌，病患有序尋診；供電局繳費大廳內，大廳經理服務台、貴賓服務台、購電窗口的工作人員都統一服裝，佩戴胸卡，工作態度大方熱情，群眾辦事過程舒心程度很高。

　　改變服務方式，轉變工作職能。雙城區各職能部門根據自身職能特點，從企業和群眾需要出發主動作為，努力為群眾和企業多辦事、辦好事。區電業局為更好服務群眾，將全區384個核心村屯電網升級改造，農村電網容量、安全系數大幅增強，現已有13個供電所125眼機電井實現並網通電，機電井通電率達95%，為今年的農業抗旱保收攻堅戰提供了有力支持；區安監局將全區27000多家企業，進行安全等級劃分，將96家生産和經營危險品和危化品企業確定為重點巡查對象，通過加大企業巡查密度，把隱患消滅在萌芽狀態，為企業安全生産保駕護航。

　　改變思維模式，促進角色轉變。從群眾中來，到群眾中去，區各單位積極改變“宅”在辦公室聽彙報的本位思想，深入一線為群眾辦實事，促進黨員幹部角色轉變，實現機關作風轉變。區供排水集團把深入到群眾中作為第一要務，本著快速出擊、快速搶修、快速通水的“三快”方針，出色地完成了城區供水入戶管網維護與搶修任務，為了方便群眾網上繳納水費，供排水集團克服資金困難，引進先進的行銷收費系統，實現居民手機微信自主繳費；區供電局首創企業“白名單”機制，根據企業性質，在企業已欠費且又必須高速運營的情況下，採取不斷電特殊政策，極大地支持了企業正常運營和壯大發展。同時還對入駐企業採取上門服務，傾聽企業訴求，進行現場辦公，能解決的就地解決，不能解決的陪同企業到哈市上級部門溝通協調，實現企業用電服務高品質、高速度。（胡勝龍 記者 陳賀）