打造24小時“不打烊”的網上政府

　　想要辦事少跑不跑路？想要足不出戶辦業務？想要不排隊省時間？只需登錄哈爾濱政務服務網（http://zwfw.harbin.gov.cn/），就可以享受“綜合受理、全域覆蓋、隨時即辦”的一站式綜合服務。目前，哈爾濱政務服務網已覆蓋44個市級部門和9區9縣（市），可提供近12000項政務服務，構建起統一平臺、統一標準的“互聯網+政務服務”體系，形成了跨層級、跨部門、跨區域協同聯動機制，實現了政務服務事項就近能辦、同城通辦、異地可辦。

　　網上政府24小時在線為民辦事

　　家住黑龍江省哈爾濱市新區的小王師傅，從企業辭職後想要從事計程車運營。無奈始終沒有大塊時間到窗口辦理，加上不知道究竟需要攜帶哪些材料，一耽擱就是十來天。聽説能在網上預約辦理，這不，他穩坐家中登錄哈爾濱政務服務網，完成填寫申請書、上傳所需附件等步驟後，點擊保存提交，選擇獲取方式，不到10分鐘就完成了出租汽車駕駛員從業資格證核發的所有申報流程。小王逢人就誇：“這政務服務網真是方便咱老百姓！”

　　“信息多跑路、群眾少跑腿”——被市民比心、企業點讚的哈爾濱政務服務網，是以政務為主體、服務為主線，運用互聯網、大數據、雲計算等技術手段，省、市統一架構，市、區縣（市）、鄉鎮（街道）一體化的“互聯網+政務服務”平臺。它既是政府為民辦事的在線平臺，也是24小時“不打烊”的網上政府。無論公民還是企業，都可以在線辦理涉及民生、商業等各類資質資格、準營許可等政務服務事項。

　　服務事項“巨細無遺”、數據開放“不留死角”

　　打開哈爾濱政務服務網，清新之風撲面而來。以顏色分類的“辦”“查”“看”“評”“問”五大欄目，力爭幫市民、企業解決所有可能出現的問題。橙色的“辦”，可實現個人辦事、法人辦事、部門服務、投資項目、公共支付等功能；天藍色的“查”，可提供辦事指南、辦事進度、諮詢回復、投訴回復和地圖等服務；黃色的“看”，可通過辦件公示、陽光政務、數據服務、公告信息、用戶指南等，查看政府行政權力清單、負面清單等；綠色的“評”，可受理個人和企業對市直各部門辦事過程中有關法規、政策、程式等問題的投訴；湖藍色的“問”，可受理企業和個人在網上審批方面的有關問題。

　　登錄政務服務網，“行政權力”“公共服務”“便民服務”“最多跑一次”“數據開放”等板塊一目了然，只需輕點滑鼠。

　　人社、民政、住建、公安、司法、地稅、公積金等部門政務服務事項統統躍然網上，為公民、企業打造了“一號式、一窗式、一網式”的“無障礙”辦事渠道。除進行事項申請、在線諮詢與投訴等操作外，註冊用戶還可查看已申請事項的辦理狀態。

　　值得一提的是，哈爾濱市政府數據開放平臺目前已開放53個部門、912個數據集、4542510條數據、5238個資料檔案，在保證開放數據安全的同時，也保證了數據開放“不留死角”，為社會公眾便捷利用政府數據資源提供了高效途徑。

　　多渠道申請、一平臺辦理的政務服務體系

　　為了讓廣大市民儘快了解政務網、充分適應政務網、熟練運用政務網，哈爾濱政務服務網與各級政府實體行政服務中心有機結合、互為依託。政務服務網借助實體行政服務中心大廳的精細化精準服務特性，完善網上辦理流程；大廳借助政務服務網拓寬辦事渠道，現已形成網上、大廳、APP、微信、自助終端等多渠道申請、一平臺辦理的政務服務體系。

　　未來，哈爾濱政務服務網的系統功能還將繼續優化、服務事項還將陸續上線，為廣大市民提供更加便捷、細緻、週到的服務。（記者 陰祖峰）