黑龍江以遊客為中心 構建遊客滿意旅遊市場秩序
11月19日下午，黑龍江省經營“哈亞雪”線路旅行社工作會議召開。
會議現場。
會議指出，各級旅遊部門普遍存在重産品開發行銷、輕市場監管的傾向，熱衷於追求旅遊人數、收入增加，沒有把旅遊者的感受需求、服務品質和規範市場秩序擺上重中之重的位置來抓。旅遊市場違法違規行為屢禁不絕，旅遊企業低價格爭奪市場和低價運作模式尚未得到根本地遏制和扭轉。
會議要求，要緊緊圍繞“建設旅遊強省”的總目標，牢固樹立以遊客為中心的思想，以構建遊客滿意的旅遊市場秩序為宗旨，遵循“政府主導、屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管”原則，堅持問題導向、多點發力、持之以恒、標本兼治，確保冬季旅遊市場秩序整治紮實有序開展。
據悉，目前為止，黑龍江省旅遊市場平穩有序。2018年前三季度，全省共接待國內外遊客13022.58萬人次，同比增長12.78%；實現旅遊收入1793.07億元，同比增長21.42%。據統計，前三季度黑龍江省遊客滿意率為88.4%，較去年同期提高了2.4個百分點，其中，旅行社滿意率提升幅度最高，較去年同期提高了5個百分點。旅遊相關各方面按遊客滿意率高低排序依次為：住宿(93.2%)、餐飲(92.1%)、景點(90%)、娛樂(87.3%)、旅行社(86.8%)、購物(86.2%)、交通(83.3%)。
哈爾濱市旅遊委、省旅遊質監所、省文化市場行政執法總隊以及省內50家出境社、經營哈亞雪專線30家旅行社共計100余人參加了本次會議。(記者 霍梟涵)
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