“無界有我”——浦發銀行推出零售經營新體系

  國際在線黑龍江頻道消息（劉才星 通訊員 劉伍龍）：2月21日，浦發銀行在北京召開零售業務合作夥伴大會，並正式宣佈推出零售經營新體系。該體系通過流程重構實現業務的模組化和組件化；通過“API”（大數據交易平臺）、智慧感知、挖掘建模等大數據應用技術，提升數據驅動運營能力；通過把握客戶需求關鍵點，連接上下游合作夥伴，形成銀行業務的泛在化場景融入。

  隨著5G時代的臨近，“萬物智聯”將從概念化走入應用化，零售線上線下的邊界趨於模糊，“O2O（線上到線下）”正在變為“OMO（Merge即融合）”，是基於場景的全新融合。浦發銀行作為一家緊跟時代潮流的銀行，零售業務堅持“以客戶為中心，科技引領,打造一流數字生態銀行，推動實現高品質發展”的新五年戰略目標為引領，圍繞負債、資産、支付三大主營業務類別，積極融入場景，與中國銀聯、國泰君安證券、騰訊、螞蟻金服、京東數字科技、匯添富等百餘家合作夥伴共建生態，形成了一批優秀的合作經驗和落地成果。

  浦發銀行副行長潘衛東表示，浦發銀行零售經營新體系是該行繼2018年7月發佈“API Bank（無界開放銀行）”之後對於業務應用成果的集中展示，也彰顯了浦發銀行在數字生態銀行建設的堅定決心。該體系通過流程重構實現業務的模組化和組件化；通過API、智慧感知、挖掘建模等大數據應用技術，提升數據驅動運營能力；通過把握客戶需求關鍵點，連接上下游合作夥伴，形成銀行業務的泛在化場景融入。

  潘衛東介紹，浦發銀行零售經營新體系與傳統零售經營體系的不同在於，新體系更強調通過金融科技與場景化的結合，實現不同行業零售文化的融合，提高效應速度廣泛連接新夥伴，擴展生態圈的邊界；新經營體系深化了銀行與客戶的關係，打破“以我為主”的固化思維，進一步優化現有業務流程；加強了銀行與合作夥伴的緊密關係，銀行與各行業連接起來，縮短開發週期，降低合作成本。此外，零售經營新體系重構銀行內部的關係，打破業務壁壘，響應場景化的業務需求，實現連貫化、一致化的客戶體驗。

  在此次發佈會上，浦發銀行集中展示了一系列“API BANK”的落地成果與合作經驗。浦發銀行已構建了完善的賬戶分類體系和權益平臺，引入大量行業龍頭夥伴優質資源，重構了用戶生活服務體系；升級財富管理智慧化水準，推出零錢包理財、貴金屬等業務的場景輸出，建立專家智庫聯盟，採用大數據和人工智能演算法，幫助用戶實現千人千面的投資組合；在零售信貸領域，基於消費、按揭等用戶服務場景，重構業務流程，打造智慧風控模型，創新融資模式。

  目前，浦發銀行已和螞蟻金服、京東數字科技開展深度合作，實現雙向賦能。在行業內率先推出——個人貸款小程式，支持在線貸款申請、一鍵房産估值、直銷銀行開戶、渠道交互引流等，讓金融服務觸手可及。

  同時，浦發銀行還發佈了手機智慧APP 10.0版，利用動態大數據分析，充分了解用戶偏好，為用戶精準推薦適合的産品、活動和資訊等；通過“API”技術搭建多元互動的生活頻道和資訊頻道；使用人工智能、數據標簽、微服務等技術手段，全面提昇平臺用戶體驗。

  2019年，浦發銀行將在場景化經營領域潛心耕耘，實現突破。堅持客戶本源、服務實體、普惠優先，推進數字生態場景合作，同時，浦發銀行還將打造自主知識産權的核心服務能力，加快傳統業務的變革升級，成為數字生態的倡導者、共建者和引領者。