冰雪旅遊發展研討會 碰撞思想火花賦能寒地經濟

研討會現場。（記者 蘇強 攝）

　　碰撞思想火花，賦能寒地經濟。在日前召開的哈爾濱冰雪旅遊發展研討會上，與會22位專家紛紛為哈爾濱冰雪旅遊産業發展出謀劃策。研討會上，大家圍繞哈爾濱冰雪旅遊産品策劃、規劃、建設、運營等方面建言獻策，為進一步夯實哈爾濱在全國冰雪旅遊的領軍地位、打造全國冰雪旅遊首選目的地、建設世界冰雪文化旅遊名城出力。

　　豐富冰雪旅遊産品供給

　　近年來，哈爾濱市的冰雪旅遊産品逐漸增加，室內滑雪場融創雪世界、哈爾濱冰雪大世界室內冰雪主題樂園等相繼開園，但與遊客的需求仍有差距。研討會上，冰雪旅遊供給創新成為專家熱議話題。

　　英國皇家特許註冊建造師呂維鋒説：“哈爾濱應當冬季塑品牌，全年爭效益。哈爾濱一些冰雪景區冬天過了就結束了，就像單季稻，割完了沒有第二茬，要讓遊客在春夏秋另外三季繼續體驗別樣的特色，繼續拉動城市經濟，這需要創新型思維和市場化的理念，需要研究冰雪項目全生命週期管理和運營。比如芬蘭拉赫蒂的高臺滑雪場地，夏天就是個水上樂園。只要思想創新，一切皆有可能。”

　　哈工大設計院規劃景觀院院長李罕哲建議，應增強全季性冰雪體驗，夏季來哈市遊玩的遊客非常多，如果在避暑的同時體驗冰雪，更能激發大家的好奇心。同時，面對90後、00後等新興消費主體，應充分考慮他們的需求和興趣點，冰雪産品應突出體驗性、故事性、主題性和夢幻性。

　　華清集團董事長湯玉金建議：“目前哈爾濱冰雪産品仍有完善空間，應將冬季的冰雪旅遊發展成為全年度的旅遊産品。南方夏季學生暑假時間長，哈爾濱的其他季節尤其是夏季應該有更多的冰雪項目來吸引遊客。”

　　除了四季冰雪外，園區提檔升級也引起專家關注。原哈爾濱市松北區規劃局研究員級高級工程師劉柏哲説，大數據顯示，一到寒假，冰雪遊客量就會顯著增加，“親子遊”在遊客中佔有一定的比重。這就要求在設計中充分考慮到孩子們的喜好。最好的學習對象就是美國的迪士尼樂園，一般美國人一生中至少去過兩次迪士尼，一次是小的時候由家長帶著去，另一次是作為家長帶著自己的孩子去。所以如何能滿足大部分遊客需求建造出真正受歡迎的國際級冰雪樂園就有待深入研究和實踐。

　　“冰城的資源和品牌都是世界級的，一定要有世界級的視野和雄心。”中青旅聯科公關顧問有限公司執行總經理葛磊表示：“在新的消費升級過程中，冰城品牌的內容一定要增強休閒度假屬性，在品牌個性上，未來一定要打造一座‘外冷內熱’的城市。”

　　靶向行銷增加遊客量

　　在全國冰雪産業競爭激烈的背景下，酒香也怕巷子深。為此，行銷策略被與會專家屢屢提及。

　　呂維鋒説，現在是信息化時代，建議在保護隱私前提下，收集來哈遊客手機號碼。在下一個冬季到來前，向這些遊客發送哈爾濱市冰雪旅遊産品和服務保障新的信息，爭取更多回頭客。

　　北京文化産業投融資協會常務副會長孔晶表示，應當注重體驗行銷。在互聯網時代，每個來哈爾濱參加冰雪文化活動的遊客都是行銷代理。遊客體驗應該是全方位的，既有冰雪的自然環境，也有獨特的人文環境，更有吃、住、行等服務環境。可以探索將哈爾濱冰雪文化為背景的元素融入到歌曲、電影、遊戲，形成消費新業態，未來讓更多年輕人對哈爾濱冰雪産生嚮往。

　　關於靶向行銷，葛磊建議：“哈爾濱未來應重點做兩個高價值産出的客群，大力發展適應他們需求的冰雪新業態。一是情侶，要通過行銷讓冰雪和愛情形成很強的關聯。而且要重點面向女性，讓女性認為到哈爾濱是證明愛情的一個必選項。二是孩子，最有價值的遊客群體是帶著孩子的家庭客群。”

　　南來北往，寒來暑往。南北方的氣候差異形成的市場潛力激發了專家的靈感。北京大學國際關係學院教授、中國與世界研究中心主任潘維認為：“很多哈爾濱人到了冬季都去廣東、海南等地旅遊，南方遊客也很嚮往來到哈爾濱賞冰樂雪。可以鼓勵雙方互換民宿，降低旅遊成本。精心策劃一些旅遊主題如全家來極寒城市過春節，打感情牌，提升哈爾濱的人氣指數。”

　　延長産業鏈冰雪更吸金

　　告別門票經濟，向冰雪産業鏈掘金。結合哈爾濱市豐富的資源，與會專家給出了各自的妙招。

　　孔晶建議：“應該完善産業鏈，豐富‘冰雪+’産業模式。哈爾濱市可以通過豐富‘冰雪+’的産業模式，繼續將單一觀光型的産品向複合型轉變，吸引遊客在哈爾濱多停留，提升消費粘性。如擴展冰雪+美食、冰雪+歷史、冰雪+民俗等模式。同在江北的哈爾濱大劇院在冰雪大世界營業期間，可配合開展配套的冰上劇目，作為冰雪大世界的補充。”

　　黑龍江省畫院黨組書記、院長蓋景福認為，應增強地域文化氛圍，各方聯合建立冰雪文化産業園區或展示區，積極開發文創産品，讓遊客不僅能欣賞冰雪美景還能帶走紀念品。哈爾濱市可以聯合各大院校舉辦冰雪旅遊類的大獎賽，推進獲獎項目就地轉化。葛磊也建議，應借助哈工大等高校資源，開發旅遊産品。例如開發一款保暖手機殼，可避免遊客在景區內手機因溫度太低而關機。

　　潘維則另辟蹊徑：“哈爾濱冬季旅遊最大的群體為南方人，對於其中有些人來説，厚重並且昂貴的防寒服裝和冰雪裝備只能用一次，這就為哈爾濱帶來了租賃業的商機，比如在哈爾濱機場就可以設立冰雪禦寒服裝和遊樂裝備的租賃服務台，應合理定價，一定要杜絕宰客現象。”

　　湯玉金對硬體建設提出期望：“應完善冰雪旅遊發展的商業融合模式，將一次性旅遊消費方式向二次及多次性旅遊産品消費模式轉變。一些冰雪景區附近缺少配套商業綜合體，而綜合體恰恰是對景區的有益補充，因為這可以有效將遊客留下來。”（劉瑞  記者 樊金鋼 李天池 萬衝）