“一平臺兩服務”考生無需再跑路

市民正在辦理助保貸款業務。 

　　為了真正讓辦事群眾實現辦事“最多跑一次”或“一次都不用跑”，哈爾濱市人力資源和社會保障局進一步深化“互聯網+人社”工作，目前已實現考生資格審核和證書發放“一次都不用跑”，用工信息全部網絡備案，助保貸款、社保卡補領時間大幅度縮短，通過減少辦事環節，切實提高了服務效能，極大方便了百姓辦事。

　　“一平臺兩服務”考生無需再跑路

　　“現在進行資格考試審核太方便了，只需在考試中心的微信平臺輸入姓名和身份證號就可以，而且證書還提供郵寄服務，不用到窗口來領，服務真貼心。”剛進行完諮詢工程師考試報名的考生劉志丹對於哈爾濱市考試中心提供的服務非常滿意。

　　“考試中心已實現‘一平臺兩服務’，考生無需再跑路的工作目標。‘一平臺’即：哈爾濱市考試中心微信公眾平臺。‘兩服務’即：考試報名自動審核服務和證書郵寄服務。”哈爾濱市考試中心主任王浩向記者介紹説，考試中心年接待考生近5萬人次，各項專業報名現場審核期和證書集中發放期，大廳經常人潮擁擠，考生反響強烈。為有效解決路途遠、排長隊給廣大考生帶來的不便，緩解服務大廳壓力，自2018年9月起，市考試中心在全省率先研發了考試報名自動審核系統，從原系統8步驟操作簡化到目前只需填入本人姓名、身份證號1步即可完成，並大力推行了專業技術資格考試證書發放全郵寄服務，在全面推進“最多跑一次”的基礎上，實現了“不見面”服務。

　　用工信息告別紙質備案減輕用工企業負擔

　　“現在我們企業用工增員減員信息告別了紙質備案，可以隨時隨地、在任何能上網的地方對勞動合同的新訂、續簽和解除進行網上提報，市和區人社部門對網上提報的信息很快就會進行確認和備案，不再需要到現場蓋章，足不出戶就辦完了所有業務。”哈爾濱空調股份有限公司人力資源部工作人員牛雪梅高興地對記者説。

　　採訪中記者了解到，哈爾濱市各類企業、個體經濟組織、民辦非企業單位等與勞動者建立勞動關係，均應在“哈爾濱市勞動用工信息備案管理系統”進行新簽、續簽和解除勞動關係的備案。“之前我們辦理用工信息備案通常都得花費幾天的時間，辦公桌上的相關文件都堆成了小山，拿著這麼多的文件去人社部門審批非常麻煩，沉重不説，一去就得蓋一天的章，費時費力。”説起之前紙質備案用工信息的不便，牛雪梅非常無奈。據哈空調人力資源部部長馬東鈞介紹，自從可以網絡備案用工信息，極大節約了企業和工作人員的時間和外出成本，部門從之前的7人縮減到了3人。

　　據哈爾濱人社局勞動關係處副處長孫長利介紹，目前，已實現勞動用工備案管理系統與公共業務（醫療、失業、工傷、生育四險合一）服務系統實時數據同步，用人單位辦理完勞動合同變動備案後，可直接利用網報系統辦理四險的增減員業務，無需再次跑路也無需提供任何紙質材料。

　　服務要件從5個減到2個提升助保貸款服務品質

　　哈市人社局助保貸款業務窗口不斷減化環節，再造流程，強力推進“最多跑一次”工作模式。“我們助保貸款窗口已經將服務要件從5個減少到2個，取消了繼承人到場簽字環節，服務窗口實行一窗受理、受辦分離的服務模式，將單筆業務辦結時間由30分鐘縮短到4分50秒。同時，取消每月11日以後不受理業務的規定，實行全月受理，1~10日貸款申請人與銀行簽訂貸款協議的當月放款，11日以後簽訂貸款協議的次月放款。申請人在窗口填寫《助保貸款申請書》後即可回家等電話通知，不用在窗口等候，檔案中心與相關部門辦理完審核、測算流程以及報送哈爾濱銀行後，職工即可到哈爾濱銀行簽訂貸款協議。”哈市人社局檔案中心窗口負責人王行波對記者説。

　　“我2007年下崗，之後養老保險一直沒交，還有3年就要退休了，正好趕上市裏統一安排斷繳補費，我便來辦理助保貸款。10點到的辦事大廳，窗口沒人排隊，從遞交材料到辦理結束不到5分鐘的時間，真是太快了。”市民孫秀成對助保貸款的業務辦理效率讚不絕口。

　　“為了讓行動不便的困難群體能夠方便地享受助保貸款，我們還提供登門服務，百姓足不出戶就能享受到黨的惠民政策。”王行波向記者介紹説。

　　社保卡補換全城通辦5分鐘立等可取

　　“來辦理之前，我以為怎麼也得1個小時左右能辦完，沒想到5分鐘，補辦的醫保卡已經在手裏了，真是夠快。”市民何立偉看著手中的社保卡滿意之情溢於言表。“為更好為持卡人提供優質服務，社保卡補換引進銀行窗口，經過多次流程調整、環節優化、系統改進，從7天領卡到當日領卡，再從當日的15~20分鐘優化至5分鐘，真正實現高效、便捷，深得辦事群眾好評。”哈市人社局勞動保障信息中心副主任方波向記者介紹説。

　　採訪中記者了解到，補辦社保卡取消了填表環節和身份證複印件，通過身份證讀卡器和公安聯網核查系統驗證身份信息，只憑身份證原件即可辦理業務。先行印刷銀行賬戶，辦事群眾補卡時關聯個人信息，制卡室自動獲取，列印卡面信息。辦事群眾前臺申請補換卡後，系統數據傳遞，後臺制卡，工作人員將卡遞交到銀行窗口，辦事群眾只需等待幾分鐘。

　　據方波介紹，為貫徹落實市委市政府關於“放管服”、“強區放權”等改革要求，先後啟動了9區、9縣（市）社保卡補換網點，辦事人員可以跨區就近辦理社保卡補換業務，實現了全城通辦。自去年4月以來，全市累計即時補換卡13.5萬張。（記者 李健）