七台河公安局：通正門堵後門群眾辦事不求人

在公安局出入境接待大廳，民警向辦事群眾耐心講解業務辦理流程

　　“沒想到這麼痛快就辦完了。”3月6日上午9時，魏志彬在七台河市公安局出入境接待大廳辦理護照申請業務，只用了不足15分鐘。手握回執單，他有些喜出望外。

　　有著同樣感受的還有王雅麗。上午11時，走進交警支隊車管所服務大廳，要辦理新車落戶手續的王雅麗，看到大廳裏熙熙攘攘的人群，急於趕時間的她心裏十分焦急。但15分鐘後，這份焦急隨著業務的完結一掃而空。

　　魏志彬對幾年前辦理港澳通行證記憶猶新：“忙活了一上午，填不完的單子，翻來覆去地折騰，真讓人頭痛。”

　　“過去填寫紙質表，生怕寫錯了。哪怕寫錯一個筆畫，一張表格就作廢了，還得重來。”在自助受理區，魏志彬在民警的指導下填寫電子錶格，不到2分鐘就完成了：“再也不用翻來覆去地折騰了。”

　　如今，七台河市公安各窗口單位，積極創新“一站式”服務，打造全方位、廣角度的窗口服務體系，樹立窗口服務新形象，以快捷高效的便民、利民、惠民舉措，不斷提升服務效能。

　　“群眾和企業的需求在哪，窗口服務就延伸到哪。”交警支隊車管科民警王洋介紹，去年至今，車管科多次組織民警深入企業上門服務，“特別是為公共汽車公司上百輛新能源汽車辦理檢驗落戶手續，民警連續十多天上門服務，用最短時間讓新車安全投入運營，方便群眾出行。”

　　“從與人民群眾密切相關的落戶口、辦護照、上車牌等具體事項抓起，從小切口入手帶動大問題解決，努力做到群眾辦事不求人。”該市公安局黨委副書記、政治部主任左鋒表示，今年公安局深化“放管服”改革，推進“四零”承諾服務創建，重點聚焦“簡化辦事程式、提高工作效率、提升服務水準、維護公平正義、強化監督保障”，突出“簡、快、優、公、實”五個字，進一步通暢正門、堵塞後門、強化監督、嚴格問責，持續深化作風整頓優化營商環境。

　　7個工作日後，魏志彬帶著回執單和身份證，在自助取證機上就可以取到護照。如果那天他沒空，甚至可以由他人代取。1個月後，魏志彬打算出境旅遊：“現在生活條件好了，有機會到處走走看看，挺方便的。”（遲向宏 記者 文天心）