老年遊客質疑名揚國旅涉嫌消費欺詐

　　4月10日，記者接到多名遊客反映，名揚國旅推出的“龍遊港珠澳”行程與行程單有很大出入，港珠澳旅行變成了馬不停蹄的購物團，老人們質疑名揚國旅涉嫌消費欺詐。目前，哈爾濱市旅遊監察大隊已介入該案的調查工作，相關負責人表示，調查需要時間，幾天后才能做出答覆。

　　同一處商場往返兩次購物

　　年近七旬的關大娘三月初在朋友圈看到名揚國旅的宣傳廣告後報了名，“這哪是老年旅遊團，簡直就是一個購物團。”回想起11天的港珠澳旅行，關大娘眉頭緊鎖，她告訴記者，老人們每到一個地方，都被安排了強制購物環節。在香港時，老人們上午被帶到一處商場購物，吃完午飯後，又被送回繼續購物。“同一個商場來了兩趟，有這些工夫為啥不帶我們去逛景點。”很多老人認為，這浪費了大家參觀景點的時間。

　　三餐變兩餐老人不敢言

　　遊客鄧大娘向記者反映，在香港遊覽時，行程單中明確標著“三餐”，但領隊以行程多、時間緊為由，將午餐取消了，“整車人都表示無法接受，但領隊卻未做出任何反應，老人們沒有辦法，最後只能妥協……”回到家後，有人到旅行社反映這一問題，但名揚國旅並未給他們一個滿意的答覆，更沒有任何補償標準。

　　補充協議裏設“陷阱”

　　旅遊合同裏沒有約定任何強制消費、自費項目，但是在一份補充協議裏，卻標明瞭4項購物、消費活動，老人們認為這是名揚國旅給他們製造的消費陷阱，涉嫌消費欺詐。

　　李大娘提供了一份與名揚國旅簽訂的旅遊合同，其中附件3“自願購物活動補充協議”和附件4“自願參加另行付費旅遊項目補充協議”是空白表格，但上面卻備註“詳見行程及補充協議”。李大娘隨後又拿出一份“夕陽紅快車補充協議”，上面標明3個購物項目和威尼斯人度假村160元的費用。但記者看到，上面既沒有遊客簽名，也沒有旅行社蓋章。

　　老人們質疑，旅遊合同的附件3、附件4有足夠的位置填寫購物活動和付費項目，名揚國旅為什麼還要另起一份“補充協議”。作為一份沒有雙方簽字的協議，其內容為什麼會在實際行程中得到履行，這種做法是否違反了相關法律法規。

　　旅遊監察部門正介入調查

　　帶著老人們的疑問，記者聯繫到哈爾濱市旅遊監察大隊，相關負責人表示，他們正在介入名揚國旅的調查，但需要幾天的時間才能給記者答覆。（記者 張博）