群眾辦事“新體驗”繪就服務“同心圓”

　　去年以來，牡丹江市公安局以深化“放管服”改革為抓手，在再造辦事流程、下放審批權限、拓寬自助領域、細化服務舉措等方面“做功課”“下功夫”，繪出便民利企的“同心圓”，讓群眾切實感受到“最多跑一次”甚至“一步不用跑”帶來的新體驗。

　　辦事流程再精簡：實行“一次辦”

　　“以前辦理戶籍業務是‘三步走’，現在流程簡化了，只需由社區警務隊長審批後就能辦理，這‘一步到位’最得實惠的就是群眾。”新華公安分局大慶社區警務隊戶籍民警劉慧這樣説。

　　去年3月，牡丹江市公安局緊盯“放權力、簡程式、壓時限”的改革背景，主動對全部政務服務事項進行科學分析評估，從體制機制上推動各項服務審批流程簡化優化，服務品質不斷提升。一年來，各部門共梳理政務服務事項173項，再造流程68項，精簡壓縮環節74個，減少審核材料45件，辦理時限整體壓縮了61%。同時，將每個審批事項製成通俗易懂的流程圖，張貼在各窗口醒目位置，並通過官方網站和微信公眾號等載體向社會公佈，為群眾辦事提供清晰指引。

　　審批權限再下放：推行“就近辦”

　　“放管服”改革改的好不好、實不實，關鍵看是否回應了廣大百姓的新需求、滿足了人民群眾的新期待。去年以來，牡丹江市公安局共下放涉及交警、治安、戶政部門3大類20項審批權限。

　　治安管理部門將旅館業、典當業的許可審批等多項業務的審批權限下放到縣級公安機關；戶政部門將16周歲以下出生登記、退伍士兵軍轉幹部落戶等7種業務下放到社區警務隊辦理；交警部門將機動車駕駛證補證、換證、解除抵押等6項業務下放到城區交警大隊直接辦理。同時，在原有出入境辦事大廳改擴建基礎上，在陽明區新建一個出入境辦事大廳。在提高辦事效率的同時，也向群眾展示出“服務看公安”的務實舉措。

　　科技元素再提升：試行“自助辦”

　　做好新時代公安工作，融入科技元素日益重要。牡丹江市公安局在充分學習借鑒南方先進省市經驗的基礎上，著力解答好“自助辦”這道群眾關注的考題。

　　如今牡丹江市區，到處都能看到路燈桿上張貼的便民“一碼通”。報警人只要説出6位數字編碼，接警員就能立刻準確定位，大大縮短派警時間，提高處置效率。同時，在黑龍江省率先開通身份證“滿意拍”服務，在城區10個身份證辦理點配備24小時自助取證機。

　　出入境自助預受理一體機、自助簽注機、車駕管業務自助受理機等，科技元素不斷顯現，牡丹江市公安局“自助辦”實現“多點開花”，給百姓帶來更多的便利。（記者 米娜）