哈爾濱市首個一站式燃氣綜合服務大廳開門納客 實現24小時自助圈存

　　4月24日9時，哈爾濱市首個一站式燃氣綜合服務大廳正式開門納客。該綜合服務大廳可實現24小時自助圈存，可受理燃氣用戶發展業務，還能體驗多種燃氣産品。

　　在位於哈爾濱市河潤街136號的哈中慶燃氣綜合服務大廳，約300平方米的綜合服務大廳內，功能劃分齊全，有燃氣收費區、用氣發展業務辦理區、燃氣産品體驗區、安全及服務宣傳區、諮詢引導區、用戶等候區、24小時自助服務區。在産品體驗區，為用戶開啟了集灶具、煙機、燃氣熱水器、燃氣壁挂爐等廚衛電器家居生活一體化的體驗館，為用戶打造專業的燃氣具生活體驗。

　　據哈中慶燃氣客服中心主任劉揚介紹，與傳統燃氣營業廳相比，綜合服務大廳可實現24小時圈存，還可受理燃氣用戶發展業務。在自助服務區內，有一台燃氣圈存機，用戶網上充值後，可線下圈存。為方便用戶24小時圈存，該公司還在綜合服務大廳門外設立一台24小時圈存機。此外，無論是居民用戶、非居民用戶，都可在此申請辦理用氣業務諮詢，確定初步用氣方案。這將緩解市民大廈內燃氣諮詢業務量大的壓力，為用戶提供更優質、更便捷的一站式服務。

　　中慶燃氣公司常務副總經理繆新平表示，為籌建綜合服務大廳，該公司選派代表赴北京、杭州等城市學習先進管理經驗。未來，綜合服務大廳中的管理經驗和服務板塊，在時機成熟後，有望在各分公司營業大廳推廣。

　　據悉，截至目前，用戶可通過哈中慶燃氣23個營業大廳進行跨區交費；可通過手機支付寶，進行燃氣費繳存（IC卡交費後需要進行氣量圈存）；中國銀行與哈中慶燃氣合作開發的IC卡自助終端設備放在該公司的營業大廳，IC卡用戶可自行進行交費和圈存業務；用戶可通過郵政網點辦理燃氣交費業務。該公司與建行達成合作意向，預計今年增設100個自助網點，覆蓋全市中慶燃氣用戶，為市民提供24小時自助交費、圈存服務。（記者 焦洋 李茵 徐林）