哈爾濱銀行阿城支行貼心服務獲讚譽
國際在線黑龍江頻道報道:近日,一位90多歲的老人專程到哈爾濱銀行阿城支行營業部送來表揚感謝信,感謝哈爾濱銀行員工在她辦理業務期間對她的熱心幫助。
感謝信原文
老人在感謝信中寫到,她是一位90歲的老人,前幾日來到哈爾濱銀行辦理取款業務,但人很多。這時一個銀行工作人員向老人走來,耐心地詢問她辦理什麼業務,併為她優先辦理。在知道老人取的是女兒醫保繳費錢時,工作人員又耐心細緻地解釋取錢後會造成醫保斷保,並向老人的女兒打電話確認是暫停繳醫保費後,才放心為老人將錢取出。老人表示,自己的感謝從心發出,“向哈爾濱銀行這種關懷老人的好風氣點讚。”
哈爾濱銀行工作人員服務老人
在醫保、養老保險業務辦理高峰期間,為讓客戶能及時、便捷地辦理參保業務,哈爾濱銀行阿城支行不斷完善服務管理措施,多次提供上門服務、高齡老人優先辦理、分流引導等方式,持續改善客戶體驗。(圖/文 王璐 編輯 呂丹丹)
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