黑龍江省法院：深入“走流程”積極抓整改 讓老百姓“打官司不求人

　　原標題：省法院領導幹部深入“走流程”積極抓整改 讓老百姓“打官司不求人”

　　近日，黑龍江省法院副院長換上便裝來到哈爾濱市南崗區人民法院訴訟服務中心體驗立案流程。

　　時間接近下午三點，可是前來立案的市民依舊絡繹不絕。作為黑龍江省受理案件最多的基層法院，如何縮短群眾的等待時間，是哈爾濱市南崗區法院亟待解決的問題。近兩年，黑龍江省法院已指導全省各級人民法院推廣網上立案，但是在南崗區法院今年受理的15070件一審民事案件中，網上受理只有887件，僅佔全部案件的5.88%。副院長當即建議，加強立案階段的訴訟指導，在訴訟服務大廳設置網上立案體驗中心，並由工作人員指導市民操作。在等待辦業務的間隙，副院長與排隊等待的市民聊了起來。一位前來立案的哈爾濱市民説：“我們發生了借款糾紛，本來心情就不好，在這裡排隊就更鬧得慌了。現在用這個網上立案，法官一指導我，我10分鐘就完成了，減少了很多麻煩。”南崗區法院立案庭庭長表示，下一步，要製作網上立案操作的動畫視頻，當事人可以通過網站下載視頻，學會網上立案的操作。同時積極落實省法院關於移動微法院的工作部署，將來當事人可以通過手機立案。

　　據介紹，黑龍江省法院領導幹部把“走流程”作為發現問題、檢驗工作品質和標準的有效舉措，作為解決群眾揪心事、煩心事、操心事的一個入口，全面展開，深入查訪，並對發現問題進行積極整改，收到良好效果。黑龍江省法院領導幹部“走流程”，一是圍繞主責主業“走流程”，各位領導結合自己的分管工作圍繞立案、信訪、執行等工作內容來展開。二是帶著群眾反映集中的問題“走流程”，針對當事人反映的立案難、執行難、信訪難等比較集中的意見，帶著問題去窗口一線了解真相，尋求解決辦法。三是到工作推進不力的單位“走流程”，分別到工作質效和指標排名靠後的窗口服務單位和群眾反映問題比較多的單位“走流程”，幫助發現問題，查明原因、進行整改。四是到邊遠的基層一線法庭“走流程”，到一些小遠散的法庭立案窗口以當事人身份去立案，體驗老百姓立案打官司的感受。五是主要負責人帶頭“走流程”，黑龍江省法院院長石時態先後到邊遠漠河、撫遠等基層法院“走流程”，到南崗區、道外區法院進行暗訪。13名院領導先後到了19個基層院，24個窗口或信訪窗口明察暗訪，發現問題經歸納梳理有11個方面，正在積極整改。其中，發現群眾反映比較集中的到外地打官司立案難、到一些法院立案人多等待時間長等問題進行了立行立改，在黑龍江省法院推行跨區立案，構建當場立、自助立、網上立、就近立的訴訟立案服務體系，讓老百姓“打官司不求人”、立案不出門，不斷滿足群眾多元化的司法需求。（記者 那可）