佳木斯一把手到窗口走流程查問題

　　“同志你好，我著急打一張徵信報告單，你能不能幫我一下？”日前，記者在佳木斯市住房公積金管理中心辦事大廳採訪時，看到一位大娘正焦急地向服務台的工作人員求助。“大娘別著急，我馬上來幫您！”在服務台旁的公積金貸款信用報告查詢機上，工作人員幫助辦事群眾拍攝照片、確認信息，兩分鐘不到一份熱乎乎的個人徵信報告單就到了大娘手中。

　　辦事不求人、服務效率高是記者採訪時看到的、聽到的群眾感受。而職工退休提取等8項辦事不求人業務實現“零材料、零審批、零跑路”是管理中心優化服務提高效能的惠民舉措。

　　近日，作為佳木斯市住房公積金管理中心的一把手李新軍也來到中心服務窗口，以普通辦事群眾的身份體驗辦事流程和服務效能。在一位市民辦理提取業務時，李新軍陪同他一起從業務受理窗口受理審核、到財務付款，隨後，辦事群眾登錄“手機公積金”APP，驚喜地發現提取金額已經到賬。

　　今年以來，佳木斯市積極開展一把手走流程活動，各部門“一把手”紛紛主動走到一線窗口，把自己當成辦事群眾體驗辦事流程，從中發現問題、找出差距，積極整改。

　　日前，佳木斯市稅務局黨委書記、局長吳祥財帶領相關科室負責人到佳木斯市政務服務中心辦稅服務廳，詳細了解“一窗通辦”“領辦幫辦”“自主申辦”“辦事不求人”等工作開展情況，在自助辦稅區設備上現場體驗網上辦稅。期間，吳祥財在自助辦稅區為一戶納稅人在電子稅務局辦理了簽訂三方協議並代開發票，將發票送到了納稅人的手中。“咱們這個大廳提供自助辦稅區，今天稅務局的領導還幫著我辦，真是太感謝了！”這名納稅人表示，現在在家利用電子稅務局就可以辦理絕大多數業務，這次有些事項弄不太明白，就來大廳讓工作人員當面指導。“學會以後我自己在家辦就行了，不用再來回跑了！”

　　與納稅人面對面交流並解答政策諮詢，切實了解、解決納稅人的難點、熱點問題。在一上午的體驗後吳祥財認為，部分納稅人還是不熟悉電子稅務局辦稅流程，稅務局窗口要安排專人加大對納稅人的輔導力度，今後要加大宣傳力度，推進電子稅務局發展，為納稅人提供更加全面、優質、高效的服務。（朱曼琪 記者 劉億服）