哈爾濱：確保10月20日供熱品質全面達標

　　原標題：確保10月20日供熱品質全面達標

　　全市供熱大會9月25日召開，會上發佈《哈爾濱市人民政府辦公廳關於切實做好2019至2020年度城市供熱工作的通知》。《通知》要求，10月10日前，供熱單位設施檢修率和完好率要達到100%；供熱單位要提前做好供熱系統上水、試壓、設備調試等各項準備工作，提前開展供熱系統冷熱態試運行和供熱系統平衡調節，確保10月20日供熱品質全面達標；要充分做好供熱期前氣溫驟降提前供熱的準備。

　　各供熱單位力爭投訴辦結率達100%

　　依據《通知》，供熱單位要全面推行供熱服務公示制、承諾制，在居民區顯著位置公示供熱單位名稱、供熱時間、服務標準、服務電話等。要向社會公開24小時供熱服務電話，及時處理居民報修或投訴的問題，力爭投訴辦結率達到100%。嚴格落實用戶報停政策，除冷山、底層、頂層用戶等可能危害相鄰用戶用熱安全和室內公共設施運行安全等情況不予辦理停止用熱外，不得設置其他限制性條件。

　　《通知》指出，2019至2020供熱年度供熱保障對象（含9城區）及補貼資金標準，繼續按照《關於做好2013至2014年度供熱保障對象網上認定和熱保補貼審核發放工作的通知》（哈住房發〔2013〕30號）有關規定執行。各供熱單位不得要求享受供熱補貼的用戶墊付熱費。各區要嚴格審核熱費補貼人員資格，各供熱單位要做好補貼人員匯總申請工作，嚴格執行補貼人員公示制度，接受群眾監督。各區供熱主管部門要設立並公佈監督舉報電話，及時受理居民對供熱單位要求享受供熱補貼用戶墊付熱費的投訴，並責令供熱單位及時糾正。

　　各區縣（市）對供熱企業實施月度和年度考核

　　《通知》要求，各區縣（市）政府要與供熱企業簽訂供熱管理責任狀，對供熱企業進行月度和年度考核。市、區縣（市）供熱管理部門要通過新聞媒體公開曝光群眾反映強烈、供熱品質不達標的供熱單位，並以挂紅牌、亮紅燈等方式，落實相應懲戒措施。12345市長公開電話受理中心要對各區縣（市）供熱投訴數量及辦理情況進行匯總分析。供熱行業協會要積極發揮行業自律組織作用，全面開展供熱企業綜合信用評價工作，並向社會公佈評價結果。

　　各級供熱監察執法部門、公安機關要加大供熱行政執法力度，接到違法供熱和違法用熱舉報，要快速查處，嚴格執法，嚴厲打擊延期供熱、提前停熱、抽條供熱和盜用竊取熱能熱水等違法行為。各級供熱主管部門對拒不執行供熱政策法規、侵害居民群眾利益、供熱設施檢修不到位、人為降低供熱品質、供熱應急故障搶修不及時等違法違規供熱行為，要予以嚴肅處罰。