雙鴨山推行“無假日社區”錯時工作

　　在第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中，雙鴨山市聚焦群眾最急最憂最盼問題，找準民心坐標，在全市105個社區黨組織中開展了變被動服務為主動服務、變小眾服務為大眾服務；服務方式去機關化、服務項目清單化、服務流程規範化的“兩變三化”工作，把主題教育成效切實體現在為民服務上。

　　變被動服務為主動服務，展現服務新作為。推行“預約服務”制度，社區黨員幹部主動了解群眾情況，隨時記錄，隨時溝通，第一時間解決社區群眾的實際問題。主題教育開展以來，雙鴨山市委常委以上率下深入社區聯繫點調研42次，解決群眾關心的熱點難點問題118個；各級黨員幹部走訪群眾、駐區單位和企業3000余戶，對空巢老人、留守兒童、困難群眾等弱勢群體提供各類服務800余次。

　　變小眾服務為大眾服務，啟動服務新模式。發揮社區自身優勢，與駐區單位、“兩新”組織結成對子，優化整合服務資源，將閱讀驛站、親子樂園、愛心理髮室、便民縫紉室、銀行ATM存取款機和郵政便民服務站等融為一體，成立了社區公共服務大廳，設立了社會救助、社會綜合治理、社會勞動保障服務台，搭建起了面對面服務“窗口”。主題教育開展以來，全市23家駐區單位推倒圍墻，將本單位廣場向公眾開放，為社區群眾提供休閒健身場所。

　　服務方式去機關化，樹立服務新形象。全面推行“無假日社區”“錯時工作法”，在節假日和正常工作時間外，每個社區安排社區工作者輪流坐班，將群眾作息時間與社區服務時間有機銜接。建立“走動式”服務新模式，將辦公地點搬到社區主幹道、小區庭院、群眾家中，第一時間解決社區群眾實際問題。寶清縣雙勝社區堅持“走出去、走下去”，開展群眾就業創業、生活保障、法律援助等服務活動50余次，社區群眾滿意度95%以上。寶山區宏如社區為解決孤殘老人就餐難問題，創辦了“愛心食堂”，解決了103位殘疾老人就餐難題。

　　服務項目清單化，暢通服務新渠道。全面推行社區群眾點單、黨組織下單、在職黨員和黨員義工接單的“三單制”代辦模式，對社區群眾服務需求進行整合和分類，形成內容具體、分類合理的“服務項目清單”，包括優撫救濟、社區矯正等8個服務類別。主題教育開展以來，社區與駐區單位聯合開展志願服務活動274次，駐區單位黨員3000余人次參加；駐區單位為社區開展就業培訓、法律法規、醫療保健、消防安全等講座91次，參與群眾達3300余人次。

　　服務流程規範化，提升服務新品質。雙鴨山市委常委主動承接“走流程”轉換角色，帶頭深入社區暗訪33次，針對社區服務辦事不優、信息化建設不快等問題，指導各縣、區建立健全集微信、微博、手機APP、網上政務大廳及快速響應平臺為一體的服務體系，制定社區服務流程“一圖詳解”，讓群眾明白要辦的事找誰辦、怎麼辦，清楚辦事程式、辦理時限、監督程式，真正做到讓社區群眾“辦事不求人”。主題教育開展以來，優化完善社區工作流程158項，社區服務事項按時辦結率達到96%以上，真正讓群眾看到了主題教育帶來的新變化、新成效。（趙新宇 趙大勇 記者 劉曉雲）