哈爾濱銀行多措並舉助力暢通醫保集中繳費渠道

  國際在線黑龍江頻道消息（于靈爽）：11月1日至12月20日，是哈爾濱市2020年城鄉居民基本醫療保險（以下簡稱“醫保”）集中繳費高峰期。為確保醫保集中繳費工作的順暢有序進行，哈爾濱銀行打通“線下+線上”服務渠道，推出一系列便民服務舉措，以務實之舉助力哈爾濱市“放管服”和“一網、一門、一次”政務服務改革。

 哈爾濱銀行哈爾濱分行行長助理兼零售金融部總經理付岩峰接受國際在線黑龍江頻道採訪 攝影 呂岩

  據了解，2020年哈爾濱市城鄉居民基本醫療保險實行政府補助和個人繳費相結合的籌資方式，參保居民將達500余萬人。集中繳費期為2019年9月1日至12月20日，外出務工的居民可延長至2020年3月31日。在集中繳費期參保繳費的居民將享受政府的補貼，補貼後個人繳費標準為300元/人（含大學生和學生兒童）。

  哈爾濱銀行作為“市民銀行”“家鄉銀行”，承擔了哈爾濱市本級九區及方正、尚志、木蘭等部分縣域地區的居民醫療保險費用代收代扣工作，持續為哈爾濱市參保居民（含外出務工居民）提供不間斷的優質服務。自11月1日進入醫保繳費高峰期以來，哈爾濱銀行已累計受理開卡、簽約、繳費等醫保相關業務近34萬筆。

市民在工作人員的指導幫助下辦理繳費業務 攝影 呂岩

  為解決醫保集中繳費期間網點業務辦理人流量大、高峰時期等候時間長等問題，哈爾濱銀行採取多項利民舉措，暢通服務渠道，優化服務流程，提升服務效率。一是針對市民主要集中于哈爾濱銀行松北支行（松北區）及利民開發區支行（呼蘭區）所轄營業網點辦理醫保業務的實際情況，結合鄉鎮居民早起的生活習慣，將上述兩家支行所轄10家網點自助設備營業服務時間由早8:30提前至早7:30，結束營業時間由16:00延長至16:30；二是增配專屬服務人員，在原有百餘臺自助設備的基礎上新增20余臺自助設備，縮短業務辦理時限；三是積極配合哈爾濱市稅務局、醫保局，承辦哈爾濱市城鄉居民基本醫療保險線上繳費系統開發工作。系統上線後，市民有望通過哈爾濱銀行微信公眾號進行醫保線上繳費，足不出戶即可享受安全便捷的金融服務，實現辦事“最多跑一次”到“一次都不跑”的全面升級；四是提前到社區、村屯開展醫保業務宣傳工作，發放《致城鄉居民醫保簽約繳費人的一封信》及溫馨提示卡片，讓市民提前了解醫保簽約、繳費等業務辦理流程，哈爾濱銀行細緻用心的服務得到了市民的一致好評。

工作人員為等待辦理業務的市民送上飲用水 攝影 呂岩

  多年來，哈爾濱銀行始終貫徹以客戶為中心的服務理念，將服務“三保”客戶、支持家鄉建設作為義不容辭的己任。自2008年起，哈爾濱銀行承辦哈爾濱市社保項目，面向哈爾濱市九區九縣（市）居民提供社保卡制發卡服務，已累計發放社保卡800余萬張。哈爾濱銀行先後承接了哈爾濱市最低生活保障代發、退休居民養老金代發、醫保代收代扣等民生工程，每月服務市民達50余萬人。此外，哈爾濱銀行不斷進行産品與服務創新，在傳統個人儲蓄存款、大額存單等基礎上，創新推出結構性存款等特色儲蓄産品，以完善的産品體系、穩健的産品運營、靈活的産品設計在金融市場中脫穎而出，深受百姓的喜愛與青睞。