綏化市明水縣“智慧醫院”優化流程改善就醫體驗

護士指導患者自助列印檢查報告。

　　無需去人工窗口排隊，在醫院隨處可見的用手機自助掛號、繳費、取檢驗及影像報告，操作起來和銀行櫃員機一樣方便……這是明水縣人民醫院“智慧醫院”建設為患者就醫和醫院發展帶來的各種便利。

　　為提高醫院服務效率和服務品質，推進“互聯網+醫療健康”建設，進一步改善醫療服務行動，今年以來，明水縣人民醫院加快了智慧醫院建設步伐，充分運用互聯網信息技術，優化診療流程，努力改善患者就醫體驗。實現了自助預約掛號、多種方式支付、報告單查詢列印等多種功能，為患者提供優質便捷的醫療服務。讓“掛號不求人”、“住院不求人”、“看病結果不求人”真正落到實處。

　　在醫院記者看到，來就診的市民只需要關注“明水人民醫院”微信公眾號，就能實現智慧門診掛號、診間支付、電子就診卡、查看報告費用、住院清單、住院押金等從門診到住院的多種全流程就診服務。該院行政辦主任房磊介紹，全院緊緊圍繞百姓就醫涉及的各個環節，運用信息化手段，認真優化診療流程，全面提升醫療護理品質，微信掃一掃，自助服務不用排隊，方便快捷。醫院醫務科人員介紹，微信、支付寶支付方式整個過程完全不與現金“打交道”，做到全程“電子支付”，既省去了收取現金與找零的繁瑣，又降低了現金流通環節中的各種風險。提高了工作人員的效率，更大大減少了患者排隊等候的時間，改善了就醫體驗。但對於年齡大不會用智慧手機的患者，也開通現金服務。

　　該院院長、黨組書記暴福生介紹，為不斷探索“互聯網+醫療健康”創新融合模式，將辦人民滿意的醫院落實到行動上，院領導與人大代表、政協委員還以患者身份開展“患者就醫”走流程，對於查到的問題立刻整改。後續還將不斷加大信息化建設投入，真正實現利民、惠民。（文/攝 高偉 記者 程瑤）