戰”疫“進行時 中國農業發展銀行黑河市分行志願者在路上

  國際在線黑龍江頻道報道（呂丹丹 實習生 康婉瑩）：2020年1月30日，黑河市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮領導小組部署社區疫情防控工作，要求開展摸底排查，並於2月1日前結束工作。隨後，社區因人手不足、力量薄弱向政府告急。1月31日，黑河市委決定開展疫情防控志願服務行動，動員中省直單位參與摸排。中國農業發展銀行黑河市分行（以下簡稱“農發行黑河市分行”）迅速行動，積極配合地方政府打好這場沒有硝煙的“戰役”。

  農發行黑河市分行按社區要求派專人採集住戶信息，獲取社區分佈圖，發動機關和營業部員工積極參與，僅用四天時間，就完成了兩輪疫情電話排查與實地走訪。

  責任與使命必達

  農發行黑河市分行志願者擔負著4個小區13棟樓（包括燒火樓、平房）731戶居民的排查任務。社區面積大、樓宇排序散亂，且臨近客運站、火車站，人口流動性大。再加上部分社區登記的居民信息陳舊、不全面、不準確，農發行黑河市誌願者們的排查工作極為困難。儘管如此，志願者們依然迅速投入其中。

  首度集結：1月31日-2月1日

  排查方式：電話、網絡等非接觸方式

  志願者們第一次微信集結是在1月31日14時18分， 30名志願者（市分行機關19人，營業部11人）參加了第一輪排查。按照分工，志願者們分頭打電話聯繫住戶、核實基礎信息、了解外來人員情況，詢問居民及其家屬身體狀況，宣傳防疫政策。

  由於社區提供的信息存在較多錯誤，志願者們不能有效聯繫上住戶，排查工作難度大。1月31日21時，農發行黑河市分行各部室志願者基本完成了排查任務，但排查結果並不理想。731戶居民中，社區提供了639戶信息，而志願者通過電話排查僅能聯繫到其中291戶，這與市裏的要求相差甚遠，也令農發行黑河市分行負責領導和參與排查的志願者們憂心。

志願者在社區的單元樓下進行排查工作 供圖 中國農業發展銀行黑河市分行

  奔赴現場：2月2日

  排查方式：深入小區入戶排查

  2月2日10時，黑河市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮領導小組下發緊急督辦通知，要求深入小區入戶排查，同時要求每名志願者對本人包保住戶的疫情防控工作負責到疫情結束。

  接到通知後，農發行黑河市分行黨委迅速確定了排查方針，即在確保自身安全的前提下，對前期電話排查未能聯繫上的住戶進行入戶排查。為保護群眾身體健康和生命安全，志願者們採取門鈴對講或隔門詢問等非接觸方式與居民進行溝通。

黑河市興安街熱電社區平面圖 供圖 中國農業發展銀行黑河市分行

  黑河市興安街熱電社區是黑河市城區較偏遠的一個社區，區域中各小區樓房規劃混亂，樓宇排列無序。志願者們反復研究位置圖並詢問打聽，很快找到了自己的“陣地”。

  在確認住戶單元樓門鈴對講機好使情況下，志願者們冒著零下26攝氏度的嚴寒在樓宇外與居民邊對話邊填寫疫情防控登記表。如果住戶單元樓門鈴對講不好使但門鎖好使的情況下，志願者們就上樓隔門詢問。住戶單元樓門鈴對講和門鎖都不好使的情況下，志願者們就通過喊話問住戶的電話進行了解。對於敲門無應答、門裏也無聲息的住戶，志願者們在居民家門或一樓防盜門上張貼一張《關於開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控排查工作的通知》，留下了聯繫方式，請住戶看到後立即回撥電話，志願者24小時隨時接聽。

志願者張貼的通知 供圖 中國農業發展銀行黑河市分行

  再度出發：2月3日-2月4日

  排查方式：與供水、熱電信息比對，進行第二輪電話、入戶排查

  2月3日14時56分，黑河市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮領導小組下發通知，要求以供水、熱電信息為基礎開展第二輪排查。

  農發行黑河市分行34名志願者認真比對三方信息，查缺補漏。志願者們分工有序，配合協作，確保不落一戶，不少一人。志願者們不怕苦累，溫情問答，對手機號碼發生變化的居民，想盡一切辦法找到其親屬、鄰居、同事甚至收水費工作人員，搭建起聯絡渠道。

志願者進行信息比對 供圖 中國農業發展銀行黑河市分行

  志願者郝繼忠負責天絲小區4號樓的排查，為切實判定每戶是否為空房，郝繼忠使出了渾身解數。郝繼忠通過比對供熱情況、供水情況、電量使用情況及與居委會主任及網格長聯繫，確定了住戶準確信息，確保了排查無遺漏。

  對於三方信息都利用但仍然聯繫不上的居民，志願者們在做好自身防護的前提下，深入小區再次逐家扣門問詢。由於隔門隔音，加之有的老年人説話聲音較小或方言口音不同，志願者需要用較大聲音與居民溝通，反復核準確認相關信息，許多志願者嗓子都嘶啞了，但仍堅持開展工作，沒有任何怨言。

志願者敲門問詢 供圖 中國農業發展銀行黑河市分行

  白天等不到人，志願者們就傍晚再來。為了不留空白時間，郝繼忠甚至以車為家，守在居民樓下。

志願者在車內辦公的材料 供圖 中國農業發展銀行黑河市分行

  溫暖化開“委屈果”

  在大量的電話排查中，部分居民不理解、不信任、不配合。農發行黑河市分行的志願者們拿出十二分的熱忱耐心解釋，勸導，直至其配合為止。

  儘管部分居民的不理解讓志願者們感到委屈，但大部分居民的善良與體貼讓他們感受到春天般的溫暖。在電話排查時，一位居民聽説志願者高騫是農發行的志願者，主動要求通過微信向她提供自己填過的更詳盡的疫情信息表。一位阿姨在接到排查電話時，再三感謝並叮囑志願者們保護好自己。一位叔叔的愛人是一線抗疫人員，他非常理解志願者們的工作，除了介紹自家情況外，還非常誠懇地提供了周圍自武漢來黑河人員的線索，為排查工作消除了隱患。

  付出澆灌“幸福花”

  農發行黑河市分行志願者們的愛心奉獻和責任擔當，取得了良好的排查效果。截至2月4日17時，34名志願者完成了全部排查任務。志願者們通過電話詢問與扣門排查相結合的方式確定了633戶居民相關信息，累計排查3000多人次，核實了1月16日後104名返回黑河人員、2名外來人員信息（其中湖北返回人員1名），摸清了人員信息，為政府領導決策提供了強有力的數據支持。

  疫情來臨，普通人宅在家就是為抗疫做貢獻。農發行黑河市分行的志願者們也是普通人，但當抗疫有需要、政府有召喚時，他們選擇了“逆行”。志願者們的排查工作雖然告一段落，但宣傳防疫法規和政策的重任仍然在肩。疫情防控，農發行黑河市分行志願者們在路上。