戰疫情保通信 黑龍江聯通暖心服務助力疫情防控阻擊戰

  國際在線黑龍江頻道報道 （呂丹丹）:“沃填報”，充當戰“疫”前線指揮調度智慧“小助手”；“好信雲”，遠程會議一線牽，助力打好疫情防控阻擊戰；“智慧語音外呼”，讓疫情宣傳更有譜……

  新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，中國聯通黑龍江分公司（以下簡稱“黑龍江聯通”）各條戰線眾志成城，紮實工作、統籌資源、創新技術、形成合力，力保網絡暢通、服務在線，助力政府、醫院等部門機構築起抵禦疫情的嚴密防線，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

   “沃填報”系統   全力支援一線調度指揮

  黑龍江聯通僅利用一週時間研發出來的“沃填報”系統，主要面向政府部門及企事業單位提供疫情填報功能，可實現20余種應用場景的數據填報，提升數據收集與分級上報效率。已使用“沃填報”系統的各區縣市場監管局，在疫情防控期間，各項工作效率高、速度快，優勢明顯。

  黑龍江省副省長沈瑩獲悉黑龍江聯通專門為疫情防控信息統計推出“沃填報”系統，全面提升了監管部門工作效率的信息後，2月11日，專程巡查走訪，指出“沃填報” 系統要先行在哈爾濱推廣使用，成效顯著即可面向全省複製鋪開。

  黑龍江聯通黨委書記、總經理劉炳坤要求各級單位充分發揮聯通的人員、網絡、研發和技術優勢，進一步優化“沃填報”系統功能，採取多種手段核實購買發熱類藥品的人員信息，實現購藥登記信息與二次核實信息相關聯，既要方便市民購買退燒藥，更要提升相關單位管理水準，儘快實現全市、乃至全省的整合統一，滿足全省市場監督需求，助力打贏疫情防控阻擊戰。

  “智慧語音外呼” 服務一線疫情調控部署

  疫情期間，雙鴨山市饒河縣團山社區衛生服務中心運用黑龍江聯通“智慧語音外呼”系統，批量對轄區居民進行健康宣傳和隨訪，對全體居民進行新型冠狀病毒感染的肺炎健康知識科普， 電話或短信告知相關防護知識和注意事項。截至2月8日，該“智慧語音外呼”系統已累計服務57342萬人次，其中電話隨訪6250人次， 短信51092條。

  據了解，饒河縣是黑龍江定點扶貧縣。饒河扶貧項目中的“智慧語音外呼”系統基於智慧語音、多輪交互技術與智慧外呼服務平臺，可根據醫生需求為不同人群定制隨訪方案，進行跟蹤隨訪、知識宣導等。“智慧語音外呼”系統隨訪標準統一，多路併發，自動分析數據匯總結果，有效減輕基層工作者的負擔。

  通過該系統，基層工作者不僅不用面對面排查，有效降低感染風險，更減少了排查時間，提升了防控疫情效率，有效解決了時間緊、任務重、人員緊缺的問題。

  全力支援一線調度指揮  彰顯聯通人的責任與擔當

  2月8日19時許，黑龍江聯通建設的工信部疫情防控144芯主幹光纜建設項目竣工，再次彰顯了聯通人的責任與擔當。

  2月5日20時30分，黑龍江聯通接收到為工信部疫情防控緊急建設一條144芯主幹光纜任務，隨即組織哈爾濱聯通設計、監理、施工等相關單位，協調屬地網格單位，連夜成立項目推進組。

  2月6日早，相關工作人員急赴位於平房區的項目現場進行實地勘查，確定建設方案，組織人員施工。時值疫情防控關鍵時期，主要路口都處於封路狀態，交通極為不便；近20個管井被厚厚的積雪掩埋，施工建設極為困難。為確保工程品質和時限，項目經理趙林、安春瑜始終現場隨工，全程跟蹤施工進度，適時調整施工方案。經過兩天的緊張施工，項目順利建設完成，確保了疫情防控工作緊急需要。

  綏化市“12345”市長熱線由綏化聯通負責承建和運營，實現政企合作模式，按照疫情指揮部的工作部署要求，市長熱線承擔著疫情期間群眾關注問題的政策諮詢、困難求助的受理工作。據統計，1月24日至2月3日，“12345”市長熱線共接到群眾訴求2734件，日均受理量較前期增長3倍，接通率和答覆率均為100%。