哈市出臺居民生活必需品銷售配送工作10條指導意見 鼓勵居民“網購”

　　記者從哈爾濱市商務局獲悉，哈市出臺居民生活必需品銷售配送工作10條指導意見。該意見由哈爾濱市商務局、市市場監管局負責牽頭起草，經市政府批准。旨在解決疫情防控期間居民生活必需品供應保障的突出矛盾和問題，實現電商平臺、商超、物流與民生保障供應的有效對接，確保市民生活必需品採購配送。

　　根據指導意見，市商務局號召廣大企業和市民，要顧全大局，減少出行，避免集聚，企業要積極響應政府要求，勇於承擔社會責任，落實責任網絡化管理。各區、縣(市)，各街道、社區、物業要積極指導居民使用電商採購方式，並主動靠前指導轄區內商超、便利店及民生保障企業對接配送企業開展無接觸錯峰配送服務，指導商戶積極開展線上銷售服務。利用互聯網，發揮信息技術優勢，線上線下結合，引導居民足不出戶購物，保障居民基本生活需求。全力推行居民生活必需品無接觸錯峰配送保障方式，最大限度降低疫情擴散和傳播，為疫情防控和居民生活創造良好環境。同時，疫情期間市有關部門重點加強商品品質價格監管，嚴厲打擊假冒偽劣、價格欺詐、哄抬物價行為。

　　一、鼓勵市民積極使用電商平臺購買生活必需品和民生服務。鼓勵廣大市民在疫情防控期間，儘量減少外出購物集聚消費活動，充分利用電子商務平臺、電話定購等消費方式購買生活必需品、醫療物資和餐飲外賣，利用網絡充值繳費、在線溝通交流。引導復工企業員工將線下消費轉化為線上消費，減少線下居民集聚風險。

　　二、支持電商平臺對接商超等商家。各級商務主管部門要主動協調承擔民生保障供應的超市、便利店、農貿市場與電商平臺企業對接；電商企業要對商家從商品保障、線上線下運營、履約配送等環節深入幫扶保障民生供給，在線上鋪設“線上購物指南”相關宣傳物料，引導市民線上購買超市商品和物資，最大限度提高疫情防控隔離效果，減少集聚和密切接觸，降低交叉感染風險，提高民生保障的服務效率。

　　三、鼓勵電商快遞提高智慧化水準全面推行無接觸錯峰配送。鼓勵快遞企業、外賣配送平臺提高信息化、智慧化水準，開展無接觸錯峰配送服務，優先保障居民生活必需品，避免取貨集聚。加快推廣應用智慧快件箱(櫃)、外賣取送箱(自提櫃)等智慧終端設備，採取自動通知取貨、滯留提醒等技術應用，配送企業要對快遞、外賣騎手進行嚴格的健康監測和服務流程，全面推行“無接觸錯峰配送”。

　　四、為物流快遞、外賣提供優先通行保障。疫情期間，市公安交管局全力支持快遞、外賣企業和電商平臺配送通行保障工作，優先保障物流快遞、外賣通行。市公安交管局要全力支持快遞、外賣企業和電商平臺配送通行保障工作，對此類車輛有輕微違章行為的以批評教育為主。社會各界、社區、物業、企事業單位要為物流快遞、外賣騎手優先提供通行服務，確保穩定的居民生活秩序，保障居民生活必需品和抗疫物資及時供應到位。

　　五、商超、農貿市場、便利店要積極開展線上線下融合服務。鼓勵線下實體商場超市、便利店、餐飲單位、農貿市場等主動應對挑戰，積極開展數字化轉型，通過自建小程式、APP商城以及與美團點評、京東到家、餓了麼等第三方平臺實現線上線下融合發展，利用互聯網觸達終端用戶的優勢創新商業模式和業態，滿足市民抗疫生活需要，推動企業自身轉型升級發展。

　　六、社區、物業、企事業單位提供無接觸配送場所。社區、物業、企事業單位要為電商物流快遞、外賣騎手提供無接觸配送場所或劃定區域；沒有物業的老舊小區和物業沒有可提供場所的，可由街道、社區負責臨時徵用已關閉的經營場所用於臨時週轉配送服務。快遞進入社區後，物業(社區)應對每個單元居民明確錯峰無接觸提貨時間。

　　七、積極組織貨源保障市民戰疫生活物資供應。鼓勵全市商貿企業、電商(網商)積極利用供應鏈渠道優勢，積極組織貨源，保障米麵糧油、肉蛋奶、蔬菜水果、調味品、方便食品等生活必需品的物資供應，力保廣大市民戰疫物資供應不斷檔、主要商品不脫銷。

　　八、鼓勵本地生活服務電商平臺為企事業單位提供團餐服務。鼓勵本地生活電商平臺篩選本地優質商戶或連鎖餐飲單位，對不適合製作和食用集體餐的單位推廣平臺團餐，針對機關、團體、企業、事業單位開展提供包括早餐、午餐和晚餐團餐定制服務，鼓勵外賣平臺和入選餐飲單位在疫情期間讓利給復産復工單位。

　　九、鼓勵本地生活電商平臺與專區商家聯合開展讓利消費服務。在線上設置“民生超市，無接觸配送”“疫情團餐”配送專區，聯合優質商戶為消費者提供民生商品折扣等優惠，對消費者提供配送費減免、菜品折扣等優惠，為市民提供“一站式購齊+無接觸配送”的保障服務。鼓勵在疫情防控期間為重點民生保障商家提供無償揀貨、包裝援助。(市商務局、市市場監管局)

　　十、鼓勵電子商務與物流快遞企業對配送團隊實施網絡化管理。支持快遞物流、外賣騎手等配送企業實施區域性網格化管理，在有效的服務半徑內開展配送服務，確保每個行政區域內都能提供配送服務，積極借鑒“共享員工”配送服務模式，彌補配送員工不足問題，開展無死角配送服務，確保居民生活穩定供應。社區物業要對行動不便的居民和孤寡老人，實行單獨配送。(沈正水 記者 鄭通)