哈爾濱新區政務服務質效雙提升

2020-02-17 10:20:37|來源：黑龍江日報|編輯：劉才星|責編：孫東臨

　　為確保疫情防控期間政務服務工作有序開展，哈爾濱新區江北一體發展區以企業需求為中心，積極轉變服務理念、創新服務方式，通過對審批服務事項網上申報、證照免費郵寄、遠程電話輔導、預約線下服務等多項便民化舉措，實現政務服務品質、效率雙提升。

　　“坐等上門”變為“主動服務”

　　為變“坐等”審批為主動服務，哈爾濱新區江北一體發展區行政服務中心推出了“首席服務員”代辦制度。各首席服務員與新區企業投資服務局、招商公司和各園區形成對應服務關係，建立工作群，主動問詢企業需求，盡可能減少疫情帶來的不利影響。

　　新區江南園區企業黑龍江佰益食品發展有限公司想要開展消毒液生産業務，負責江南園區的首席服務員通過電話、微信等方式進行遠程諮詢及指導，幫助企業定制了營業執照變更經營範圍+消毒産品生産企業衛生許可+第二類醫療器械生産許可的個性辦理流程，加速了各項行政審批事項的進程。

　　無人工干預“網上辦”即審即批

　　為減少人員聚集，新區加大線上服務力度，最大程度做好“非接觸”政務服務。

　　新區審批局充分利用企業設立智慧系統，對符合條件的企業申報可以在無人工干預的情況下即時通過。2月6日，遠在溫州的浙江東日股份有限公司工作人員在新區審批局工作人員的電話輔導下，在無人工干預的情況下自動即時通過審批。

　　從1月31日至今，新區審批局共接待電話諮詢329次，網上辦理96件，累計完成47件，免費郵寄證照1件。

　　“套餐式”服務將辦理時間縮到最短

　　新區充分發揮相對集中行政許可權的優勢，為企業提供“照+證”的“套餐式”集成服務。

　　2月3日，哈爾濱樂泰藥業有限公司申請在經營範圍中增加消毒産品生産項目，工作人員通過經驗判斷該企業還需要申請辦理消毒産品生産企業衛生許可證。新區審批局將營業執照與生産許可合併辦理，幫助樂泰藥業有限公司在一個工作日內取得了轉型生産需要的全部資質。

　　通過類似方式，新區審批局先後為哈爾濱醫藥四廠、哈爾濱龍衛中新工貿有限責任公司等多家企業提供了服務。（記者薛婧李愛民陳賀）

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