黑龍江：確保疫情期間城鎮居民用水用氣不斷供

  國際在線黑龍江頻道消息（呂丹丹）：2月19日，在黑龍江省應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控進展情況第二十場新聞發佈會上，黑龍江省住房和城鄉建設廳黨組成員、副廳長賴曉峰就疫情期間優化用水用氣繳費服務等問題進行了詳細介紹。

黑龍江省住房和城鄉建設廳黨組成員、副廳長賴曉峰發言 攝影 劉嘉麗

  賴曉峰表示，城鎮居民小區實施封閉管理以來，黑龍江省住建廳積極應對非常時期群眾用水用氣繳費特殊需求，連續下發3個通知，要求全省水熱氣主管部門及企業通過“網上辦”，優化“不見面”服務流程，讓群眾“少跑腿”、“不跑腿”，絕不因費用欠繳發生斷供問題。

  一是鼓勵網上繳費。黑龍江省住建廳組織企業以“不見面”的方式為主開展用水、用氣繳費服務，引導居民用戶通過支付寶、微信、銀行客戶端、企業網站等網上功能進行繳費。截至2月18日，黑龍江省70%以上供水用戶和30%以上燃氣用戶實現網上繳費。

  二是實施延緩繳費。黑龍江省住建廳在全省範圍內推廣哈爾濱市延緩收繳水費、暫停營業廳繳費服務的做法，要求尚未開通網上繳費的供水企業採取延緩收費措施，只要在省疫情指揮部宣佈疫情結束後1個月內繳費均視為正常繳費，不收取違約金、滯納金。目前，暫停或限時服務的窗口比例達到80%以上。

  三是開展圈存業務。針對燃氣繳費IC卡圈存比例較大的實際，黑龍江省各地燃氣企業在營業廳增設IC卡圈存機，並向社會公佈區域內全部IC卡圈存機具體位置。用戶可利用手機線上繳費、隨時通過圈存機刷卡存氣，實現“不見面”購氣。哈爾濱、齊齊哈爾、大慶等地均在社區和物業公司開展了圈存業務，僅中慶燃氣公司就新購置了移動圈存設備17台，有效緩解了用戶繳費圈存壓力。

  四是拓展代辦服務。黑龍江省住建廳建立供水、燃氣企業與物業、社區聯動機制，對尚未開通網上繳費、實行封閉管理的住宅小區和已隔離居民不能外出的住宅小區開展“點對點”代辦繳費和圈存代辦業務，由物業、社區統一收集IC卡，企業派專人收取統一集中辦理。據悉，哈爾濱、齊齊哈爾、大慶、佳木斯等地燃氣企業均開展了上門代辦繳費服務。哈爾濱市中慶燃氣公司和天辰燃氣公司2月15日至2月18日代辦繳費業務3849筆，日均辦理962筆。此外，兩家公司還在社區和物業增設了908處便民服務點，市民可就近享受燃氣供氣用氣代辦服務。

  為使便民服務措施家喻戶曉，各地行業主管部門及企事業單位充分利用媒體和網站，向社會公眾公佈用氣用水服務指南、業務諮詢電話、氣量水量查詢、燃氣安全提示等相關信息。供水和燃氣企業集中力量、深入一線、靠前服務，24小時開通受理電話，保障全省城鎮居民用水用氣需求。

  賴曉峰表示，結合目前市民們比較關注的燃氣繳費建議使用遠傳燃氣表的問題，黑龍江省住建廳將督促各地和城燃企業大力實施老式燃氣表替代計劃，對新建小區一律安裝物聯網遠傳燃氣表；對達到使用年限（8-10年）的IC卡，一律更換為物聯網遠傳燃氣表，以滿足城鎮居民用戶便捷繳費的需求。