哈爾濱道裏區5家集中隔離觀察點 管理規範化 服務有溫度

　　“在這裡吃住都很好，考慮到打不到車，還專門調配車輛送我去飛機場，真不知該如何感謝你們。”2月23日上午，在哈爾濱市道裏區長嶺湖集中隔離觀察點，解除隔離準備回外地工作的芮先生激動的説。芮先生的滿意來源於隔離點規範的管理和週到的服務。據了解，為徹底阻斷新冠肺炎疫情的傳播途徑，哈爾濱市道裏區在轄區內建立了5個集中隔離觀察點，堅持“帶著感情服務，隔離不隔愛”的工作原則，每個隔離留觀點不僅建立起了嚴格的管理制度，更提供無微不至的服務，讓來此隔離的群眾感受家一般的溫暖。

　　長嶺湖隔離點是該區設置的第一個留觀點。“1月25日，我們接到區疫情工作指揮部下達設置留觀點的指令後，立即啟動籌備工作。從格局改造、設施維修到用品採購，在人員、物資都十分緊缺的情況下，僅用一天時間便完成了留觀點的設置，並迅速建立起留觀點的管理服務工作機制。”該隔離點負責人毛錦秀説。

　　毛錦秀提供的一份工作領導小組名單顯示，隔離點設置了綜合組、採購組、膳食組、醫療保障組等多個小組，各個小組不僅成員明確，而且責任分工清晰。同時，隔離點每日幾時配餐、菜品樣式、消毒次數、測溫頻率等都進行了嚴格的規範。

　　該隔離點共設置了56張床位，為隔離人員提供的生活用品從桶裝飲用水、電水壺、毛巾、浴巾、牙膏到膠手套、充電寶、加濕器等一應俱全。

　　飲食上更是注重葷素、營養配比，不僅菜品多樣，主食各異，而且還有酸奶、水果等搭配。“為了保證食品安全，食材全部在大型超市採購，廚房每3小時消殺1次，餐具每日消毒處理不少於2次。”毛錦秀告訴記者，為了滿足不同地區隔離人員的用餐需求，他們在統一設定食譜的同時，還會進行口味的調劑。同時根據不同節慶準備菜品。

　　“來此隔離，許多人會出現負擔重、壓力大的情況，為此，我們聯繫相關部門對寬頻進行了升級，為每一個房間開通了網絡電視，讓隔離人員的壓力得以有效的排解。”毛錦秀説。

　　截至目前，該隔離點已累計接待13批49名隔離人員，目前已有33人解除隔離。“新冠無情人有愛 長嶺溫暖勝似家”；“抗疫情 勇戰一線 播大愛 守土盡責”……一封封感謝信、一張張錦旗表達著隔離人員對該隔離點週到、熱情服務的肯定。

　　為了做好隔離服務工作，道裏區嚴格考察選定酒店作為隔離點，嚴格改造劃分各類專用區域通道，嚴格執行消殺、防疫、配餐、測溫、垃圾分類收運等措施。對各留觀點工作人員在衛生防疫、應急管理、心理諮詢、維穩處突等方面進行嚴格輔導培訓。各隔離點分別成立了駐店工作組，同時設醫療工作小組、安保工作小組、後勤工作小組，以及嚴格、規範的工作機制，做好每一個隔離點的服務工作。（記者 馬智博）