湯原農商銀行想實招辦實事 為春耕生産注入金融“活水”

  國際在線黑龍江頻道報道：當前正是新冠肺炎疫情防控關鍵時期，同時也是春耕生産的重要時期，黑龍江湯原農商銀行把疫情防控工作擺在首要位置，把支持春耕生産作為當前最重要的工作，超前部署，多措並舉，在保障人民群眾生命健康的基礎上，優化信貸結構，提高服務效率，充分滿足縣域春耕生産資金需求。截至2月28日，湯原農商銀行累計投放備春耕生産貸款3.2億元，佔全縣春耕生産貸款的60%。

  堅定“主心骨”，領導靠前指揮。春節期間，湯原農商銀行主要領導放棄春節休假，多次召開會議研究部署疫情防控和備春耕生産貸款投放工作。關鍵時刻的重要部署是責任的擔當，關鍵時期的重要決策是服務“三農”的承諾。在省、市聯社提出精準支持疫情防控和企業復工復産工作部署後，湯原農商銀行立即行動，學習貫徹省、市聯社黨委重大部署要求，對疫情防控期間支持備春耕生産進行再研究、再部署、再落實。湯原農商銀行形成了上下聯動、條塊結合、全力支持備春耕生産的工作格局。

       發起“動員令”，迅速響應號召。在省、市聯社吹響全力支持備春耕生産的“號角”後，湯原農商銀行迅速反應，結合疫情防控要求，不斷優化信貸結構，提高服務效率，建立備春耕生産的貸款“日總結”制度，全面及時掌握支持備春耕生産情況。同時，各網點均指定專人負責信貸政策解讀，確保與當地政府、村“兩委”以及客戶通訊暢通。

  畫出“同心圓”，匯聚磅薄力量。為保障春耕生産資金，滿足農戶提前購置春耕生産資料資金需求，湯原農商銀行積極與當地黨政部門、村“兩委”對接溝通，下發了《疫情期間營業網點金融服務工作方案》，自覺在疫情防控、支持備春耕生産大局中找準職能職責，加強聯防聯控，加大信貸支持力度，為春耕生産注入金融“活水”。

湯原農商銀行大堂經理引導客戶辦理業務

  打好“預防針”，提高防護水準。在備春耕貸款投放過程中，為避免人員聚集，在落實防控措施上，湯原農商銀行創新推出了窗口分流引導機制，利用屏風，在營業網點劃分三個窗口，即現金收款區、現金付款區和貸款操作區，有效避免人員聚集，進一步保護了客戶和員工的身體健康和生命安全。同時，啟動了非接觸式服務模式。在辦貸流程中，只有在簽訂合同時，客戶經理與客戶在營業窗口內外進行交流，其餘相關流程全部採用線上方式辦理，實現“安全辦貸”。

湯原農商銀行利用屏風窗口，實現現金收付兩條線

  暢通“信息渠”，抓好貸款宣傳。疫情發生後，為更好地讓“三農”客戶了解貸款産品，湯原農商銀行通過多種渠道公佈信貸服務熱線，解答客戶關於貸款申請、還款，手機銀行提款、還款，因疫情防控導致逾期客戶解除黑名單、續貸等業務的諮詢。同時，客戶經理加入全轄村屯的微信群中，利用微信公眾號消息推送、H5、海報等宣傳方式，對信貸政策和業務辦理進行廣泛宣傳，並告知客戶提前準備好貸款手續，確保第一時間將備春耕資金髮放到農戶手中。

湯原農商銀行利用微信群向客戶宣傳線上貸款業務

  築牢“防護網”，政企攜手防控。為確保備春耕生産資金充足，湯原農商銀行積極對接當地黨政部門，深化政企合作。湯原農商銀行每天提前規劃出1至2個村屯和10戶貸款名單，分上午5組和下午5組錯峰放款，避免了人員聚集。為加強疫情防控，辦貸客戶必須按照農商行與當地政府溝通的預約名單辦貸，辦貸過程中必須由村書記親自負責往返出行事宜，保證村民不外出走動，辦理後及時帶領村民返回本村。同時，為保證貸款真實性，湯原農商銀行經多次協調當地黨政部門，為各網點員工製作了鄉鎮往來通行證，確保在貸款投放過程中鄉鎮間、村屯間出入暢通，保障信貸資金安全。

湯原農商銀行工作人員為客戶發放貸款

  譜寫“暖心曲”，扛起責任擔當。受疫情影響，部分農戶因糧食緩售、糧款回籠慢等原因而無法及時還款，貸款逾期。為此，湯原農商銀行扛起責任，認真摸排農戶貸款逾期原因，確定農戶受疫情影響導致貸款逾期，不視為違約。湯原農商銀行針對具備償還能力的農戶，採取收回後再貸的方式進行續貸；針對暫時不具備償還能力的農戶，通過重組的方式，予以持續支持。農戶因疫情原因無法還款，不納入黑名單管理，銀行員工在上班後將為其第一時間還款和續貸。同時，湯原農商銀行在大力推廣線上還款的同時，對未進行自動扣款賬戶的客戶，逐戶告知客戶可以與放款行電話聯繫，將資金存入代還款賬戶中，由支行暫時代理客戶轉賬還款，進一步減少了人居聚集。

  保障“供應鏈”，優化信貸服務。疫情防控期間，湯原農商銀行建立了“特事特辦、急事急辦”的信貸審批制度，通過快查、快審、快批，切實提高信貸業務辦理效率。同時，湯原農商銀行以手機銀行辦貸産品為基礎，實現農戶可以通過下載農信社手機銀行申請和辦理貸款、還款，隨借隨還；一次辦理，循環使用三年，貸款最高額度50萬元。農戶辦貸成本更低，手續更簡便，辦理效率更高。

  發揮黨員先鋒模範作用，讓黨旗飄揚在防控一線。為了把疫情防控期間備春耕貸款投放工作抓細、抓實、抓到位，讓黨旗在支農前線高高飄揚，湯原農商銀行黨委要求各級基層黨組織發揮政治優勢、組織優勢、群眾工作優勢和戰鬥堡壘作用，廣大黨員發揮先鋒模範作用，積極主動投身備春耕貸款投放工作，保障縣域春耕生産資金需求。同時，湯原農商銀行黨委成員、中層以上幹部在備春耕貸款投放中始終堅守崗位、靠前指揮，深入第一線，做到守土有責、守土盡責，用實際行動踐行為“三農”服務的錚錚誓言。

  幹群心手相連，部門一體聯動，資源共享，需求對接，在疫情防控期間的春耕生産貸款投放工作中，湯原農商銀行彰顯著服務“三農”的大情懷。（圖/文 焦德鑫 編譯 劉才星）