齊齊哈爾市依安縣委宣傳部:“樓長制”打通服務群眾“最後一公里”

　　原標題：依安縣委宣傳部：“樓長制”打通服務群眾“最後一公里”

　　防控疫情期間，黑龍江省齊齊哈爾市依安縣委宣傳部包保的和貴馨城小區共有2棟樓、17個單元、居民417人。為更加高效地開展人員出入管控、便民服務等項工作，小區實行“樓長制”、“點對點”工作機制。兩名樓長積極投入工作，17個單元由樓長分別指定了單元樓長，宣傳部12名包保幹部也分別包保每個單元，建立完善了小區居民微信群，在微信群裏安排部署工作，宣傳和引導，居民積極互動。目前，17個單元樓長、部門包保責任人、小區居民均實現了“點對點”對接，收到了良好效果。

　　包保工作快速推進。2個樓長、17個單元樓長除了24小時繼續堅守陣地，站好崗、履好職以外，積極熟悉小區情況、參與值班值守等項工作，壯大了力量，提升了工作效率。

　　居民積極性明顯增強。通過微信群互動、“點對點”包保、思想教育引導，居民防控意識、科普知識、思想覺悟有了明顯提高，服從規定，積極配合。

　　打通了服務群眾“最後一公里”。依安縣委宣傳部提出了真心、耐心、暖心、愛心的“四心”服務理念，通過“點對點”包保，拉近了與小區居民的情感距離，他們有困難主動與部門包保責任人溝通。

　　2月25日上午，2棟1單元601住戶范紅梅給值班人員張文強打電話，稱家裏孩子小出不去，配送的蔬菜送到小區門口拿不上來，請求幫助，張文強二話沒説，幫助送到了她家門口。

　　2月26日下午5點左右，值班人員給副部長王廣彪打電話，説2棟1單元402住戶張金龍嘔吐，肚子疼得厲害，給120打電話對方説急救車都下鄉了，怎麼辦？王廣彪當時正在單位工作，情況緊急，沒有多想，立即開車到包保小區，第一時間將患者送到縣醫院。經過檢查確診是急性腎結石，在醫院打了兩針，緩解以後，王廣彪又把患者送回小區，患者深受感動。

　　據了解，截至目前，依安縣委宣傳部共為小區居民解決難題20多件，收到了春風化雨、成風化人的良好效果。（田暢）