哈爾濱香坊區三項“硬核服務”暖心關愛支援湖北醫護人員家屬

　　前線戰疫有你，後方保障有我。記者從哈爾濱市香坊區獲悉，近日，香坊區總工會開展了以“你在前方抗擊疫情，我在後方溫暖守護”為主題的關愛支援湖北醫護人員家屬活動，以“三關注”、“三保障”為切入點，推出三項“硬核服務”措施，用心用情排憂解難，當好堅強後盾，進一步履行好職工“娘家人”和“後援團”的職責。

　　黑龍江省醫院第二批支援湖北醫療隊員黑龍江省醫院感染內科護士萬媛，出征孝感抗疫；她的愛人香坊城管行政執法局特勤人員侯大偉，晝夜堅守卡點。夫妻二人用實際行動詮釋了不畏艱險、無私奉獻的仁心大愛，成為香坊區最美戰“疫”伉儷。

　　3月2日，香坊區總工會等單位負責同志來到侯大偉的執勤卡點，為他送上《致援鄂醫護人員家屬的慰問信》、慰問金和豆油、雞蛋、牛奶、酒精等慰問物資。對萬媛護士出征孝感前線，侯大偉聯防值守後方表示敬意。

香坊區總工會關愛支援湖北醫護人員家屬。

　　據了解，這僅僅是疫情發生以來，香坊區總工會積極開展關愛支援湖北醫護人員家屬服務活動的一個場景。近期，區總工會通過“三關注”(即關注生活需求；關注實際困難；關注心理疏導)、“三保障”(保障應急服務；保障貼心服務；保障精準服務)、“硬核服務”，實實在在關愛、無微不至服務，解決援鄂醫護人員家庭困難,讓前線醫護人員可以全力以赴投入戰鬥。

　　暢通溝通渠道，保障應急服務。成立工會志願服務隊，通過電話、微信等方式迅速與家屬對接，“一戶一卡”、“一戶一檔”，將支援湖北醫護人員家庭基本情況、家人身體狀況和當前實際困難等信息建立規範化檔案，全面掌握家屬所需所求，確保信息準確、情況清晰；同時專門製作“支援湖北醫務人員家屬”服務聯繫卡，送到每戶支援湖北醫護人員家庭手中，確保家屬在遇到困難時工會組織第一時間到場，第一時間提供服務。

　　開通綠色通道，保障貼心服務。區總工會著眼醫護人員家庭所需，開通綠色通道。對於物資採購、照看老人、打掃衛生、子女教育等家庭具體困難，提供必要的個性化服務。注重日常關懷、電話問候、心理疏導等貼心服務，每天一次電話、微信聯繫，及時掌握家庭動向。

　　積極協調對接，保障精準服務。得知支援湖北醫生宋興華的妻兒準備從大慶市肇源縣返回哈爾濱來照顧公婆的情況後，考慮到特殊時期孩子年幼乘坐長途汽車不方便、不安全的實際需求，區總工會迅速向市總工會彙報，並積極與衛健局對接，在各方的大力支持與配合下，派專人專車將母子平安順利護送抵哈。(吳昌林 記者 遲亦達)