黑河中燃城市燃氣有限公司 保證燃氣供應用心服務用戶
作為居民日常民生類物資保障型企業，黑河中燃城市燃氣有限公司積極響應政府號召，堅持一手抓疫情防控，一手抓安全保供，保證燃氣管網的安全運行和城市居民的燃氣供應。該公司管網巡檢、維修、調度、客服等一線人員不畏疫情，堅守崗位，確保供氣安全。公司持續開通24小時服務熱線，接聽和處理用戶用氣中的各類問題，對居民可能出現的緊急情況或行動不便的特殊用戶群體，進行預約服務上門辦理。合理調整用戶繳費充值的服務方式，提倡使用網絡繳費，減少人員接觸，避免交叉感染。公司還多方協調上游供氣單位，保證氣源供應充足。
工作人員在維護線路
針對2月份以來疫情防控升級，居民小區實行封閉式管理的實際情況，為緩解居民出行購買生活物資不便的實際困難，黑河中燃的管理團隊提出了“同心戰疫、保障民生、中燃服務進小區”的服務承諾，在保證居民用氣的同時，用戶還可以通過中燃集團的服務平臺，在網絡上一鍵下單，足不出戶，購買到需要的糧、油、蔬菜、水果等生活必需品，並由黑河中燃公司免費配到居民家中，真正做到“疫情無情中燃有情、居家隔離服務不斷”。截至目前，已接單150筆，得到了居民的廣泛歡迎和支持，為疫情防控貢獻了一份力量。
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