哈爾濱道裏區“80後”社區書記的戰“疫”擔當

　　“大爺，掃碼註冊，我來教您”……3月10日14時許，哈爾濱市道裏區工農街道辦事處漫步巴黎社區黨總支書記兼主任郭瑞在該小區出入卡口，正忙著幫助居民出入掃碼。

　　與許多社區工作者一樣，自1月24日投入疫情防控以來，郭瑞便站在了社區防控的第一線，開啟了“超長待機”的工作模式。

　　不捨晝夜的工作模式，讓1984年出生、身為“80後”的她無暇顧及8歲的女兒、患病的父親。面對防控壓力，她把最柔軟的牽掛藏在心裏，默默做起百姓平安的“守門人”。

　　“許多人問我為什麼這麼‘拼’？説實話，我覺得疫情當前，堅守一線是每一名社區幹部的職責，社區就是我的陣地。”郭瑞堅定地説。

　　急難險重 她最靠前

　　“你好，小郭。老伴的常用藥吃完了，能再幫忙買點嗎？”值守過程中，郭瑞接到了居家隔離居民打來的求助電話。在安排好值守工作後，郭瑞第一時間幫忙去藥店代購。

　　安排佈置外地人員返哈、商服消殺……一路上郭瑞的電話沒有停過。記者發現走起路來的她一瘸一拐。原來，前一天檢查卡口時她不小心摔了一跤。

　　面對擔心，郭瑞笑著説：“沒事，昨天摔倒了站起來，我接著檢查、巡視，皮實著呢。”

　　事實上，郭瑞的“皮實”不僅僅是“輕傷不下火線”，更體現在面對困難的擔當。

　　轄區小區99個單元、常住人口8721人，防控壓力巨大。40多天來，郭瑞和其他7名社區工作人員，防控的腳步就沒有停歇過。

　　逐門逐戶排查登記，宣傳防疫常識；每個樓道消毒防疫，勸導不當行為；對外地返哈人員每日多次統計、上報體溫信息；對居家隔離、老弱病殘幫忙採購生活物資，送物品上門……每天，郭瑞的身影總會準時出現在社區防疫的各個環節。

　　“凡事我必須親自到位才放心。”郭瑞是這樣説的，也是這樣去做的。

　　在發放酒精這樣重體力的工作中，已有身孕的她也沒後退過。為了將酒精及時發放到位，郭瑞向母親借來了買菜用的小推車，幾箱一車拉運到居民樓發放。

　　雖然大多數單元都有電梯，但逐層搬運對於這位連穿鞋都已經吃力的她來説是不小的挑戰。厚重的棉衣、密實的口罩，幾層樓下來，汗水便浸透了衣服。 疲憊伴隨低血糖，郭瑞好幾次累得直接坐在冰冷的樓道裏。“當時隨身備著的補給糖果我都不知道是怎麼拿出來、撕開包裝的。”體力稍微恢復後，她繼續發放酒精。

　　3月4日12時許，剛準備吃午飯的郭瑞，接到居民電話説，4歲孩子發燒。放下手中碗筷，郭瑞立即和衛生防疫人員一起護送孩子就醫。掛號、檢查、抽血……在等待了四五個小時後，院方給出普通感冒引起發燒的結果，郭瑞才放心地離開醫院。

　　勸解疏導 她最用心

　　“請問您是幾號樓居民？”“您是從哪返哈？”……對郭瑞的採訪，斷斷續續在居民打來的各種諮詢電話和答覆中進行。“每天這樣的電話要以百為單位計算。”郭瑞説。

　　雖然總是在不斷重復相同的政策、規定，但是每一次通電話郭瑞的解答都耐心細緻，語氣溫和。即便對方看不到，郭瑞始終是笑容滿滿。

　　“叔，還聊天呢？等疫情結束之後，咱們再好好聊成不？”在庭院中，郭瑞對居民的勸導更像是聊家常，而這樣“接地氣”地勸説，讓居民們欣然接受，愉快地返回家中。

　　“跟居民宣講防疫，嘮點‘知心嗑’，往往更容易被接受。”對於如何勸導，郭瑞總結出來管用的方法。

　　對於偶爾發生的不理解事件，郭瑞更是用類似的方法平穩化解。前些天，一名不是該小區常住人口的男子要求進小區回家給花澆水。由於無法提供有效證件，卡口值守人員沒有放行。面對情緒激動的男子，值守人員只得請來郭瑞“救援”。

　　“您的心情我能理解，但是幾盆花和一棟樓乃至整個小區居民的安全相比，您覺得哪個更重要？”郭瑞的和聲細語讓男子的火氣消了一半。“您家都養了什麼花，疫情結束我買來送給您。”郭瑞誠意滿滿地許諾，更讓男子徹底放棄了回小區的念頭。

　　“別看她年輕，工作特別有方法。”郭瑞和社區幹部們辛苦的付出，贏得了居民的理解和認可。

　　防疫物資緊缺，有居民主動送上一百個醫用口罩、消毒酒精。“社區郭書記懷有身孕戰鬥在一線，我們為有這樣一位好社區幹部而感動……”居民自發送上表揚信。

　　家庭親人 她最虧欠

　　再堅強的女人，也有柔弱的一面。

　　和郭瑞交流過程中，記者始終被她的積極、樂觀感動著。然而説起家人，她眼中卻閃動起淚花。

　　每天早出晚歸的工作模式，郭瑞也説不清多久沒有和女兒“碰面”。這幾天，深夜歸家的郭瑞發現，女兒還沒有睡覺。“媽媽，我想你，我就是想看你一眼。”拉著郭瑞的手，女兒不住地呢喃。

　　説起患病的父親，郭瑞再也沒能忍住眼淚。“我爸不僅不用我陪著檢查，還主動做起了我的‘後勤保障’，一日三餐精心準備，而我回報他的卻總是‘不按時吃飯’。”郭瑞愧疚地説。

　　一天，滿身疲憊的郭瑞回到家，望著一桌飯菜，她竟然累得一口也吃不下。看著坐在餐桌前發呆的郭瑞，父親沒有勸她吃飯，而是上前拍了拍她的肩膀。

　　就是這個細微的動作，讓連續多日超負荷工作的郭瑞再也抑制不住內心的情緒，靠在父親懷中，她放聲哭起來：“爸，我真的好累啊……”面對女兒的情緒宣泄，爸爸理解地説：“你是黨員，是社區幹部，責無旁貸就要衝在前啊！想吃啥好吃的，跟爸説，爸給你做。”

　　郭瑞坦言，家人的支持，給了她更多前進的動力。“在疫情面前，艱巨的時刻，我選擇堅守在崗位，我無怨無悔！”説這番話時，郭瑞的語氣溫柔又堅定。（記者 馬智博  蘇強）