近年來，信陽市商城縣持續深化基層站所作風效能建設，築牢服務基石，切實打通優化營商環境、服務企業群眾的“最後一公里”。通過以評促改、以評促建、以評促優，基層站所體制機制逐步健全，服務更加規範，服務水準大有改進，企業群眾滿意度明顯提升。商城縣在全市基層站所作風效能建設工作中3次均位列“優秀”等次，4個基層站所入選信陽市優秀基層站所案例。
商城縣聚焦營商環境“上熱中溫下冷”問題，結合實際，制定《商城縣強化基層站所作風效能建設 打通優化營商環境“最後一公里”工作方案》，將企業群眾辦事高頻的165個基層站所納入作風效能監測範圍，涉及10個行業主管部門、23個鄉鎮（街道）；明確專班負責，建立由分管副縣長主抓、縣營商環境服務中心統籌協調、各行業主管部門牽頭、各鄉鎮（街道）抓具體落實以及各基層站所嚴格執行、反饋和整改的工作機制，組建由206名專職人員構成的縣、鄉、所3級責任體系，齊抓共管，協調聯動，全力做好基層站所作風效能建設工作。
商城縣多次在線上線下組織召開相關會議，傳達上級相關文件精神，統一思想，提高認識。對外，該縣通過線上轉發相關宣傳信息、線下張貼海報等方式，廣泛宣傳，提高群眾知曉度與參與度。自該項工作開展以來，該縣張貼海報、評價二維碼317張，發放宣傳頁600余頁。
對每一期基層站所作風效能監測過程中企業群眾反饋的問題，商城縣組織行業主管部門和鄉鎮（街道）復盤分析，查找不足，建立整改清單，整改到位；編發基層站所政策彙編300余冊，各行業主管部門、鄉鎮（街道）、基層站所主要負責人人手一冊，提升政策業務水準；組織線上業務、服務禮儀、職業操守培訓，不斷提升基層站所服務水準；定期查看後臺監測數據，實時掌握各基層站所工作進度，針對企業群眾反映較差、連續2次表現不佳的站所，開展駐點培訓、觀摩交流、相互提升。截至目前，4期監測中，企業群眾反饋意見建議和問題共計806個，已100%完成整改。
商城縣行業主管部門牽頭，確立1至2個契合自身特點、區域或行業領先且具有推廣價值的營商環境品牌，讓各基層站所結合自身工作實際，將標杆基層站所創建、“星級”規範化站所創建與營商環境品牌培樹結合起來，以企業群眾需求為導向，培樹典型，形成品牌效應；指導表現突出的基層站所開展示範創建，爭創全市“企業群眾滿意基層站所”，形成“培育一批、帶動一片”的良好效應。（文 楊玉玲）
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