“環境整潔舒服，服務貼心週到，等業務的時候還能喝杯熱茶聊天，這兒的服務真是好得沒話説！”近日，市民王女士在郵儲銀行三門峽市湖濱區支行營業部辦理完業務後，忍不住為網點的特色服務點讚。作為郵儲銀行“五星級網點”，該營業部始終堅持“客戶為中心”服務理念，用專業服務築牢根基，以人文關懷擦亮品牌，全力打造轄內金融服務的標杆支行。
細節見溫度 服務更貼心
在郵儲銀行三門峽市湖濱區支行營業部，明亮通透的空間、井然有序的佈局瞬間讓人放鬆下來。工作人員統一著裝，臉上挂著真誠的微笑，看到客戶進門會主動上前問候，耐心指引其辦理業務的流程，讓到訪的客戶感受到滿滿的溫暖。
在服務細節上，網點推行“一次性告知”。無論客戶諮詢存款、貸款還是理財業務，網點工作人員都會清晰地告知辦理流程，並將需要的材料一一列明，避免客戶多跑冤枉路。針對老年及殘障人士等特殊群體，營業部還專門開通了“綠色通道”，並安排工作人員一對一協助，用細緻的關懷解決特殊群體的難題。
茶香添雅致 服務有特色
簡約風的桌椅搭配著青翠綠植，空氣中瀰漫著淡淡的茶香，在辦理業務之餘還能品茶談心，在享受清心健康之餘，金融服務的邊界被無限拉大。“我們希望把茶文化‘和敬清寂’的內涵融入到金融服務裏，讓客戶在品茶閒談中自然表達需求，從而使我們也能在輕鬆氛圍中精準響應。”該營業部負責人認真介紹。
身處特色茶室，客戶業務辦理更加從容愜意，而且還能體驗到金融知識普及、茶文化交流等服務。2025年以來，該營業部共開展了20多場金融知識普及、茶文化交流等主題活動，累計接待客戶500余人次，贏得了客戶的廣泛好評。
作為五星級網點，該營業部在做好高效服務的同時，也始終牢記社會責任，全方位保障客戶的權益，積極投身公益，開展愛心助老活動，在踐行企業擔當的過程中，樹立起郵儲銀行有溫度、有責任的良好社會形象。（文 杜陽婷）
1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權，國廣國際在線網絡（北京）有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。
2、凡本網註明“來源：國際在線”的所有信息內容，未經書面授權，任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。
3、“國際在線”自有版權信息（包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容，但明確標注為第三方版權的內容除外）均由國廣國際在線網絡（北京）有限公司統一管理和銷售。
已取得國廣國際在線網絡（北京）有限公司使用授權的被授權人，應嚴格在授權範圍內使用，不得超範圍使用，使用時應註明“來源：國際在線”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。
任何未與國廣國際在線網絡（北京）有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則，國廣國際在線網絡（北京）有限公司將採取法律手段維護合法權益，因此産生的損失及為此所花費的全部費用（包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等）全部由侵權方承擔。
4、凡本網註明“來源：XXX（非國際在線）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，豐富網絡文化，此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的，請在該事由發生之日起30日內進行。
