原標題：【新春走基層】小鎮有個“急難愁盼”辦公室 專門幫群眾解“難題”

　　“你好，我是苗圃村十四組的村民，我們那裏自來水管道漏水，請你們儘快處理一下。”1月25日下午，泗洪縣朱湖鎮苗圃村村民王曉斌（化名）走進該鎮鬧市區的一間辦公用房內。

　　“好的，請稍等，我來了解一下具體情況。”幾分鐘後，工作人員就有了新回復。“我已經把情況反饋給施工方華爾創公司了，並要求他們儘快前往維修，應該很快就能修好了。”

　　王曉斌反映完問題剛出門，緊接著幾乎同時進來兩個人反映問題，一個是希望得到救助，一個是鄰裡糾紛。“民政救助、矛盾化解等看似是小問題，日積月累就會變成大問題。為此，縣鄉兩級去年以來一直把‘解民憂’作為‘書記項目’內容和民生實事來抓！”該鎮黨委書記王遠見説，鎮裏把民政、司法、供電等十多家的力量進行整合，專門組建了“急難愁盼”辦公室，方便解決群眾訴求。

　　為了方便群眾反映問題，2017年9月份鎮裏在集鎮區最繁華的地段騰出了7間房屋，作為“急難愁盼”辦公地點並掛牌。

　　“我們在安排人員現場接待的同時，安裝一部服務熱線，號碼是89881890，尾號諧音‘一撥就靈’，方便讓群眾聽一次就能記得住。”王遠見説。

　　這個辦公室還真管用。“我家旁邊窨井蓋被車軋壞了，附近的小孩進出十分危險。也不知哪個部門管這事，就打了1890電話，當天下午就修好了窨井蓋。”朱湖鎮村民戴法家深有感觸 。“現在大家都知道有個替我們老百姓解決問題的地方，而且在街中心，大家趕集都能看到，每週四天逢集，有什麼事，趕集的時候，就順便進去找人問問，方便多了。”

　　簡單的問題馬上辦，那麼複雜的問題呢？2017年11月份，有群眾反映不少家長將孩子送上學後，就近在學校附近打麻將，形成了不好的社會風氣。

　　該辦公室接到投訴後，當即組織相關人員實地調查會辦。一個月後，原有的幾家麻將點消失了，“轉身”變成三來一加企業加工點。“經過溝通，幾位房主都認識到了自己的問題，不僅主動關閉自家棋牌室，還把房屋低價出租給‘三來一加’企業。”該鎮“急難愁盼”辦公室負責人毛少波説。如今，不到一百米的距離裏，已經有7個三來一家加工點，每家用工少則幾人，多則達30人以上，不少家長送完孩子上學便進廠上班，送孩子掙錢兩不誤。

　　“原來村民有事直接找村幹部、鎮政府領導，現在，有地方集中解決群眾各類問題和困難，群眾怨言少多了。”朱湖居委會黨支部書記沈家斌深有感觸。

　　據統計，該辦公室開辦以來，受理各類“急難愁盼“事項563件，辦結率100%。