國際在線江蘇頻道報道（張袁）：2月1日是春運首日，交通運輸部、公安部、國家安全監管總局、中華全國總工會、共青團中央等五部委在南京南站客運樞紐聯合舉行2018年全國春運“情滿旅途”活動啟動儀式。

　　儀式由江蘇省交通運輸廳陸永泉廳長主持，江蘇省副省長馬秋林、南京市副市長儲永宏分別介紹了江蘇省、南京市春運組織和“情滿旅途”主題活動開展情況。

活動現場 張袁 攝

　　全國勞動模範陳炯帶領鐵路民航、公路客運、地鐵軌道、公交出租和水路運輸勞動模範、服務明星共同發起2018年“溫暖春運，情滿金陵”活動倡議，號召全國奮戰在春運一線的交通人“愛心手牽手，服務零距離”，真抓實幹、務求實效，以實際行動溫暖南來北往廣大旅客的返鄉路，為全國人民營造一個安樂祥和的新春佳節。儀式上與會領導為“南京綜合交通樞紐愛心聯盟”成員單位授牌。

　　據了解，2010年至今，南京公路客運連續8年開展“溫暖春運、情滿金陵”愛心送票活動，幫助近萬名民工和困難學子返鄉過年；2013年地鐵公路高鐵首次共建“愛心大南站”，為旅客提供候換乘一體化品質服務，之後“南京綜合交通樞紐愛心聯盟”在南京站、南京南站、祿口機場等客運樞紐推廣，成員單位擴充為鐵路民航、公路客運、地鐵軌道、公交出租等行業；2016年“愛心聯盟”入選南京市社會建設創新案例；2017年6月榮獲交通運輸部等五部委十大春運服務品牌；2018年1月入選第三屆“尋找中國運輸風範人物領袖品牌” 50強，並榮獲2017年（第三屆）南京市 “最佳平安志願服務品牌”。

　　“南京綜合交通樞紐愛心聯盟”是物理空間、關鍵時點的無縫銜接、聯動互動；是服務理念、服務舉措的緊密對接、相互滲透；是旅客資源、信息數據的互聯互通、融匯聚集；是突發事件、應急機制的快速響應、聯防聯控。通過聯席會議等制度體系，實現無縫銜接的綜合運輸組織、順暢協同的綜合運輸機制、規範統一的綜合服務標準，開創南京綜合交通樞紐“優勢互補、無縫銜接、融合發展”的嶄新局面，展現南京博愛之都的人文情懷。

　　交通運輸部副部長劉小明代表五部委就開展好“情滿旅途”活動提出三點要求，一是充分認識“情滿旅途”活動在新時代的新要求，辦成一次高於往年水準的活動，讓廣大旅客回家返崗的旅連更安全、更便捷、更順暢、更舒心；二是要堅持以人民為中心的發展思想，努力改進提高春運服務品質。積極開展旅客服務體驗調查評估活動，全面了解旅客服務需求。加強12328等交通運輸行業熱線運行管理，廣泛聽取旅客意見建議，及時受理投訴舉報、信息諮詢，方便人民群眾通時隨地表達意願心聲、反映利益訴求；三是認真做好組織保障，確保“情滿旅途”活動取得成效。細微著眼，進一步創新活動載體，豐富活動內容，改進服務方式，提供更多看得見、摸得著的人性化服務，塑造一批社會認可，群眾歡迎的春運服務品牌，帶動春運服務不斷邁上新臺階。

　　最後，與會領導共同啟動2018年全國春運“情滿旅途”活動。