原標題:修車維權可上“幫您車”
黑修理廠勾結黃牛,騙取車主錢財;駕校教練態度粗暴,市民學車提心吊膽……3月14日,南京日報記者從南京市交通運輸局汽車維修行業管理處了解到,近幾年隨著汽車銷量的不斷增長,有關汽車維修、駕培糾紛的投訴量也倍增。2017年,該處共接到來自“12345”政務熱線等各類工單628件,工單按時辦結率達到100%,滿意率為85.92%。
2017年7月,南京市民周先生為了通過車輛年檢時尾氣排放的檢測,選擇了自己家附近的修理廠。廠家稱,更換三元催化,車輛就可以輕鬆過檢。周先生懷疑修理廠沒有按標準進行維修,溝通無果後隨即向“12345”熱線反映。南京市交通運輸局汽車維修行業管理處進行了全面調查。原來該修理廠與監測站的黃牛勾結,在上線前將車輛三元催化換下,換上新的,待車輛檢測完成再換回原先的,而實際上車輛的尾氣排放根本沒有達到標準。執法人員按照相關條例對修理廠負責人進行處罰。
南京市維管處維修管理科科長戎晶晶介紹,從2016年2月1日開始,南京市正式啟動尾氣超標閉環治理模式。目前,全市已有維修、環保部門認定的機動車尾氣超標治理維護示範站35家,後續開通尾氣治理管理系統賬戶的維修企業共223家,涵蓋了各車型類別、各地域範圍。戎晶晶提醒廣大車主,遇到此類糾紛,首先要取證,以便維權中提供有力證據;其次,立即打電話投訴舉報此類行為,依靠執法部門力量處理此事。
為了讓車主足不出戶便可輕鬆辦事,南京交通運輸局汽車維修行業管理處還聯合行業協會,共同推出APP“幫您車”。“幫您車”在線上向廣大車主宣傳普及車輛維修保養知識,並提供維修服務、故障檢測、維修品質判斷等內容。不論是投訴維權,還是查詢有資質的尾氣治理企業,登錄APP都可以做到。