原標題：市國稅局納稅服務處：連續五年開展便民辦稅春風行動

　　南京市國稅局納稅服務處，主管南京市國稅系統納稅服務工作，面向南京市65萬納稅人開展辦稅服務、稅法宣傳、輔導諮詢、權益保護及稅收信用體系建設等工作，統領16個辦稅服務廳。全體幹部堅持以納稅人為中心，連續五年開展便民辦稅春風行動，依託互聯網，大力發展電子辦稅、集成辦稅，優化稅收營商環境，切實增強納稅人獲得感。

　　創新服務讓辦稅更加快捷。納稅服務處相關負責人介紹，他們將納稅人申請頻率高、業務複雜、需要跨系統操作的多個關聯事項進行“套餐化”整合，實現全程線上一次性辦理。例如對接3550改革，新辦企業套餐把12個辦稅事項整合成一套辦稅流程，原先26張表格整合成一套申請表，確保新辦企業0.5天領到發票，此舉獲得南京市領導的批示肯定。此外，增值稅發票可通過網上勾選完成認證，不必逐份掃描認證。與南京市政務服務網緊密合作，實現發票業務網上申請、郵遞免費配送，納稅人足不出戶即享免費領票，全年發票配送量達15萬戶次。截至目前，日常業務90%以上通過網絡辦理，線上辦稅總工作量已達73.22%，線上申報率達99%。

　　數據顯示，營改增後，服務的納稅人增加近一倍，但通過創新服務，與2017年同期相比，南京市各辦稅服務廳叫號量下降了46%，等候時間縮短了65%，業務辦理時間縮短了33%。

　　此外，納稅服務處還力推精準服務，讓稅收優惠應享盡享。通過官網、微博、微信公眾號、辦稅廳公告欄、短信等渠道主動推送、定向推送，主動公開政策信息，2018年發放各類辦稅輔導宣傳品230萬份。開展特服電話服務，南京市51個特服電話座席一年解答納稅人諮詢60余萬次。開展納稅人學堂活動，除設立網上學堂外，全市辦稅廳每月開展16場稅法培訓，專題解讀稅收熱點、重點政策，納稅人可就近選擇、免費參訓。逾6萬戶次企業享受所得稅各項稅收優惠，較上年增加14%，特別是小微企業100%享受了優惠政策。

　　南京日報記者了解到，目前，南京市國稅局納稅服務處現有8名幹部，60後、70後、80後組合，均有基層工作經驗，擁有法律、計算機、公共管理、財會等專業人才優勢，既有明確分工，又互為AB崗，通過建設學習型團隊，追求卓越服務，打造一支敢擔當、肯幹事、有活力的隊伍。2017年滿意度調查91.08分，明顯高於往年，納稅服務工作得到了市領導的批示肯定，納服處也連續第三年被評為系統先進處室。