原標題：雨花街道創新舉措解決物管難題 第三方機構介入成物業矛盾“潤滑劑”

　　近日，南京日報記者了解到，南京雨花臺區雨花街道推出創新舉措，南京市首創聘用第三方機構協助開展與街道相關的物業工作，取得較好效果。

　　雨花街道物業科遊小勇介紹，2017年年底，南京市住房保障和房産局針對《南京市住宅物業管理條例》出臺相關配套文件，鼓勵第三方機構進入配合政府職能部門做好物業管理工作。據此，雨花街道通過招投標等程式聘請第三方機構，于4月1日和南京市和業興物業管理諮詢服務中心簽訂為期一年的合同。

　　合同約定，南京市和業興物業管理諮詢服務中心作為第三方機構提供專業人員駐點開展與街道相關的物業工作服務，對街道和社區工作人員、業主委員會及物業服務企業和項目經理進行專業培訓，並對相關信訪矛盾的解決依據及方法提供諮詢服務等。

　　雙方簽訂合同時，恰好碰上一起“實戰”。遊小勇説，轄區內某小區業委會因種種原因只剩業委會委員一人，無法履行職能，部分業主徵集20%以上業主簽名，要求召開業主大會臨時會議提前換屆改選業委會委員。街道提出，需提供簽名業主的身份證明，此舉引起部分業主不滿，有業主短短1個多月內撥打12345投訴上百次。

　　街道聘用的第三方機構及時介入，經過不斷解釋溝通，終取得投訴人的理解，從5月16日起至今未再有相關投訴。

　　遊小勇説，在第三方機構介入物業矛盾調處後，幾起矛盾處理得比較圓滿，對社會穩定起到積極作用。

　　南京市物業管理辦公室行業監管科科長張汛石説，雨花街道以年為時限聘用第三方機構提供物業相關服務在我市屬首例，可緩解基層物管人員更換頻繁、業務水準高低不一、人力不足等困難。