原標題：整治騷擾電話，就要敢較真嚴罰

　　需要貸款服務嗎？有個新樓盤請您了解一下？我們推出一個新的險種……從房産、股票到保險，從教育、醫療到養老，我們的生活被各種騷擾電話侵佔，此起彼伏的鈴聲，讓人不堪其擾卻又無可奈何，難道就沒有根治騷擾電話的辦法嗎？ 

　　日前，南京工信部等13個部門聯合印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，決定從2018年7月起到2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話的專項行動。方案規格之高、參與部門之多，彰顯了整治行動的決心；但從另一個角度看，恰恰也説明瞭問題的複雜與艱難。而公眾對整治行動的態度也很糾結，既充滿期待又心存憂慮。這一劑猛藥，到底療效幾何？ 

　　曾有網友戲言：在市場領域裏，沒有一張罰單解決不了的事，如果有，那就開兩張罰單！這話雖然簡單粗暴，用在整治騷擾電話上卻十分貼切。近年來，相關部門在保護公民個人信息、打擊電話短信騷擾上，做了一些工作，破獲了一些案件，但對電信、銀行、房産、保險等行業企業就沒下過狠手。所謂的罰單更像是罰酒，封號、行政處罰、追究刑責等嚴厲舉措幾乎從未落地。我們欠缺的是一查到底、一罰到底的決心和較真精神，騷擾電話和垃圾短信之所以有恃無恐、肆無忌憚，根源就在於此。 

　　一罰到底意味著零容忍、全覆蓋。對金融、電信、服務業等洩露公民個人信息的公司機構，不僅要查內鬼，更要追究單位和相關負責人的連帶責任。對電信運營商，嚴格按照“誰接入誰負責”的原則，敦促其採取多重手段識別和攔截騷擾電話，讓不作為、慢作為的運營商付出應有代價。對直接騷擾公眾的房産、保險、電商等行銷人員，先罰行銷人員，再罰企業單位，直接將投訴量與行業資質評級、經營許可掛鉤。違法成本提高了，企業被罰狠了、罰痛了，才能樹立起敬畏之心，築起一道保護公民隱私安全的防火牆。 

　　一罰到底意味著常態化、長效化。整治騷擾電話是一項系統性、長期性的工程，需要公安、工商、工信、銀保監會等部門聯合發力。本次行動方案的看點之一，就是明確由各相關主管部門牽頭，加強各行業商業行銷規範管理。下一步各部門要從完善相關法律法規開始，落實職責任務，制定可執行的方案。而這些部門的重視程度、執行力度如何，長效常態機制能否建立，仍然有待觀察。 

　　對普通公眾而言，一罰到底意味著每一起投訴都有反饋、有結果，而不是杳無音信、敷衍搪塞；意味著每次辦理個人事項時，不用擔心電話號碼、財産信用等隱私信息被倒賣；意味著每次手機鈴聲響起時，不再猶豫害怕，不用浪費口舌……這樣的要求並不高，就看我們的罰單夠不夠多，夠不夠分量了！