雨花打造首個自定誠信經營準則街區 商戶3月零投訴 商場獎勵200元

　　南京日報記者8月8日從南京市放心消費領導小組辦、雨花臺區委宣傳部等主辦的虹悅城“誠信經營宣傳月”活動上了解到，南京市多部門推動該商場打造成為全省首個自定誠信經營準則的街區。為弘揚誠信文化、營造誠信經營氛圍，對於商戶連續3月未被顧客投訴、拾金不昧等行為，商場均給予200元到500元不等獎勵。 

　　“誠信經營宣傳月”啟動儀式上，主辦方現場發佈了《虹悅城全體商戶誠信經營準則》，30名商戶代表上臺承諾“弘誠信之風，悅百姓生活”。雨花臺區市場監管局副局長楊玉倩介紹，這是全省首個街區自行制定並公開發佈的誠信經營準則，其中“服務品質滿意度達到100%”“先行賠付達到100%”“投訴處置滿意率達到95%”等指標均領先於同行業街區標準。據悉，本次“誠信經營宣傳月”，雨花臺區文明辦、賽虹橋街道等還從商場VIP客戶及周邊居民住戶中招募了16名兒童，充當“小小誠信監督員”，活動當天，他們隨同工作人員一起檢查了麥當勞、大渝火鍋等餐飲經營戶的餐廚後場。 

　　虹悅城運營經理梁珊珊介紹，該商場共有商戶200多家，商場從2018年6月即開始實行系列獎懲措施，餐飲、百貨等商戶連續3月未接到顧客投訴，即可獲得200元獎勵；對於拾金不昧等行為，也將給予200元到500元不等獎勵。此舉不僅讓投訴率大大下降，還使誠信經營蔚然成風。