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恒豐銀行持續開展提升手機銀行客戶體驗度工作
中央廣電總臺國際在線  2018-08-14 14:01:19

  國際在線江蘇頻道消息:隨著金融與科技的不斷融合,手機銀行作為銀行重要的線上服務渠道,承載著業務辦理、客戶服務、行銷宣傳等多重功能。近日,恒豐銀行通過豐富手機銀行認證方式、登錄方式和完善功能等舉措,有效地提升了手機銀行客戶體驗度,進一步增強了該行線上服務能力。

  恒豐銀行不斷擴充手機銀行認證方式,日前推出了適用於大額交易客戶的認證工具——藍牙KEY,這是一種通過藍牙與手機進行加密通信、使用數字證書技術的認證工具,日交易額最高可達200萬元;恒豐銀行還計劃于2018年內推出手機盾功能,該功能將軟證書存儲于手機安全模組中,無需介質即可進行100萬元內轉賬。客戶可根據自身交易金額、風險承受能力選擇合適的認證方式,更好地保障轉賬安全性。

  之前,恒豐銀行為豐富手機銀行登錄方式,將手機銀行融入了生物識別技術,已上線了人臉登錄和指紋登錄功能。客戶可在登錄手機銀行後,在“我的”模組“設置管理-安全管理”功能中打開人臉登錄或指紋登錄功能。生物識別技術的使用為客戶提供了定制化的登錄渠道,無需擔心登錄密碼信息洩露風險。

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手機銀行登錄介面 李夢清 攝

  恒豐銀行在深入了解客戶需求、聆聽客戶心聲的基礎上,正在穩步推進手機銀行賬戶、轉賬、理財等常用功能的完善,將於近期正式推出無卡取款、二維碼支付、二維碼收款、AA收款等增值服務,不斷提升客戶滿意度。

  恒豐銀行相關負責人表示,該行將進一步拓展手機銀行功能,將手機銀行作為恒豐銀行創新發展的重要産品,不斷豐富服務方式,優化服務流程,提高服務能力,全面提升手機銀行客戶體驗。(文 李夢清 編輯 羅毅)

  

  

編輯:羅毅