原標題：全省服務業公眾滿意度上升 外賣最高 教育仲介墊底

　　江蘇省市場監督管理局11月14日召開新聞發佈會，發佈《2018江蘇服務業公眾滿意度測評分析報告》，結果顯示，2018年全省服務業公眾滿意度指數為74.84，比去年的72.23增加2.61分，增幅達3.61%，總體處於“比較滿意”水準。

　　此次測評範圍包括全省服務業所有的55個行業，在全省13個設區市採取等額隨機抽樣的辦法，對居民和家庭、基礎教育、教育仲介、醫藥服務、郵遞服務、通訊與網絡、旅遊服務、餐飲住宿服務等18個領域，以及餐飲外賣、網約車、在線旅遊、 網購服務、住宅裝修服務、家政服務、養老服務、休閒健身、教育仲介、藥品零售服務10個行業進行重點測評，共統計有效樣本31051份。

　　18個行業領域中，水電氣服務以78.10的得分排名第一， 達“滿意”水準，交通服務以76.20分名列第二。居民和家庭、養老服務、醫藥服務和教育仲介等行業滿意度較低。

　　10個重點行業中，得分最高的是餐飲外賣75.32。得分最高的餐飲外賣和得分最低的教育仲介僅相差2.84分。可以看出，借助於互聯網發展起來的新業態，公眾滿意度普遍較高。

　　從全省各地區情況來看，蘇州以78.73分成為滿意度指數最高的城市，其次是常州、南京、泰州、無錫、南通、揚州、徐州、宿遷、鹽城、淮安、鎮江和連雲港。

　　從公眾特徵來看，性別方面，男性滿意度高於女性；年齡方面，滿意度呈隨著年齡遞增、滿意度遞減的趨勢；文化程度方面，呈現隨學歷程度增加、滿意度上升趨勢。 （新華日報 記者 趙偉莉）