國際在線江蘇頻道消息：近日，中國銀行業協會公佈了2018年度中國銀行業文明規範服務千佳示範單位（以下簡稱全國“千佳”）名單。恒豐銀行南京分行轄內南京河西支行、揚州分行營業部憑藉優質、規範的服務表現獲評2018年度全國“千佳”稱號。

  全國“千佳”評選由中國銀行業協會組織舉辦，全國“千佳”評選每兩年舉行一次，通過會員銀行申報、地方銀行業協會審查資格及驗收評比、銀保監局合規性審查、中國銀行業協會巡檢及暗訪測評等多個環節，從環境管理、服務功能、信息管理、大堂管理、櫃面服務與效率、員工管理、服務基礎管理、經營業績、消費者權益保護與社會責任履行、服務文化培育等十大維度，對銀行網點服務水準進行綜合評估，最終從全國數十萬個銀行網點中評選出1000家左右文明規範服務單位進行表彰。

  截至2018年末，恒豐銀行南京分行已先後有9家網點獲得全國“千佳”、中國銀行業文明規範服務五星級營業網點等榮譽稱號，佔轄內分支機構總數的45%。

  恒豐銀行南京河西支行圍繞文明服務、規範操作等工作建章立制，有考核、有計劃地開展優質文明服務活動，不斷擴大行業影響力和服務品牌知名度。同時，恒豐銀行南京河西支行推行服務承諾制和首問負責制，加強行為考核；堅持定期開展打字、點鈔、百張傳票、業務競賽等活動，全面提升員工服務技能和水準。

  揚州分行營業部堅持以黨建引領服務，以服務促進發展。恒豐銀行揚州分行營業部為進一步提高服務工作水準，營業部圍繞意識提升、模式創新及體驗優化，堅持負責人帶頭、注重全員參與，群策群力促進服務創新落到實處，切實推動服務模式的大改進、大提升。

  未來，恒豐銀行南京分行將繼續深入貫徹落實總行工作部署，強化綜合服務能力，改善客戶服務體驗，不斷推進網點服務工作的規範化、標準化和常態化管理，堅持不懈地推進文明規範服務改進提升，以高效服務促進業務發展，樹立良好品牌形象。（文 李夢清 編輯 羅毅）