國際在線江蘇頻道消息：近日，招商銀行被《投資者報》授予“2018值得信任的科技銀行”稱號。

  招商銀行首席信息官陳昆德表示，“金融科技銀行”是“輕型銀行”的深化，招商銀行在轉型上半場基本解決了“輕資産”和“輕資本”問題，但“輕管理”和“輕運營”還得在下半場依靠科技去解決。招商銀行利用金融科技，改變了招商銀行的客戶定義、服務客戶的內容與方式、商業形態、組織、文化和運行方式。

  首先，招商銀行推動服務對象從客戶向用戶轉變，不再局限于招商銀行的場所或者網站以及自我設限在特定的內容，而是沿著用戶的金融需求自然延伸。

  其次，構建零售金融新經營模式，招商銀行從卡片經營向APP經營轉變，圍繞客戶體驗、聚焦核心場景，構建線上線下多維數字化客戶服務體系，招商銀行APP和掌上生活APP已成為招商銀行重要的零售經營陣地。

  此外，招商銀行全面加快産品、行銷、風控、客服、運營等領域的數據智慧服務建設，滿足數字化世界的服務需求，並提速金融科技技術能力建設，構建穩定、開放、敏捷的IT基礎設施。

  值得注意的是，招商銀行在金融科技創新投入方面不斷加大，提出按照上一年度營收的1%提取金融科技創新專項基金“Fintech（金融科技）創新基金”。截至2018年6月末，招商銀行申報金融科技創新項目705個，已立項項目325個，完成立項的項目預算共17.9億元，主要投向基礎設施建設、服務體系升級轉型和生態場景建設三個方向。受益於此，招商銀行人工智能、雲計算等基礎設施技術能力得到了長足的發展，行銷、風控、服務、運營等服務體系更加高效、智慧化，圍繞出行、醫療、園區等細分場景的開放生態建設，讓招商銀行能夠更好地沿著用戶需求讓用戶享受到更優惠的服務。

  從技術來看，招商銀行Fintech技術能力建設提速，新建的分佈式交易平臺提升互聯網賬戶以及交易的併發規模。截至2018年6月底，招商銀行總體核心賬務平臺峰值處理能力達到3.2萬筆/秒，初步構建了混合雲架構，採用輕量級微服務框架，24%的應用已經遷移到雲計算架構，數據湖容量達到3.6PB，構建了通用機器學習的演算法庫，消息處理峰值達到141萬筆/秒，具備了秒級響應行銷和風控的智慧化支持能力。

  在具體業務上，招商銀行兩大APP成為重要經營平臺，用戶黏性明顯提升，截至2018年4月底，招商銀行APP和掌上生活APP的合計用戶數已超過一個億，月活用戶數（去重）已達到5070萬，有超過一半的理財産品銷售和約一半的消費貸款申請通過APP完成。

  在財富管理服務方面，招商銀行正式上線兩年的摩羯智投累計購買規模已超112億元；在智慧客服方面，招商銀行有近七成的客戶服務是通過智慧客服機器人提供；在運營方面，招商銀行建設智慧行銷平臺，計算生成超過4000多個用戶標簽，在不同場景開展智慧推薦服務；在欺詐風險控制方面，招商銀行全面運用智慧風控模型，能在50毫秒內判斷並遏止風險。

  據了解，未來三年，招商銀行將提升科技能力，從理念、方法、基礎架構、業務模式、組織機制等方面整體“轉身”，真正實現科技敏捷和業務敏捷。招商銀行還將通過“網絡化、數據化、智慧化”三步走，提升金融科技能力，並以金融科技的理念和方法去推動經營模式的轉型。（文 陳屹 編輯 羅毅）