原標題：溧水永陽街道創新服務 網格長社區服務“零距離”

　　自“12345”熱線開通以來，“服務找政府”深入人心，成為南京市溧水區市民一條離不開的熱線。永陽街道作為溧水城區街道，每年受理工單數千件。本著“群眾利益無小事”原則，無論是工作時間還是節假日期間，只要收到涉及轄區居民訴求的，社區總是第一時間前往現場處理。永陽街道致遠社區在不斷創新工作方法中，逐漸摸索出一個行之有效的經驗，他們直接將網格長的姓名、聯繫方式以及負責區域範圍公開張貼在信息欄。這樣一來，居民遇到突發問題就可以直接聯繫網格長，省去中間環節，實現了社區服務零距離。

　　3月9日晚上，廣成小區一業主家中衛生間漫溢，緊急情況下撥通網格長電話。40分鐘後，網格長傅潤智匆匆趕到現場，還帶來了幾名施工人員。經現場勘查，確認是下水道管網堵塞，需要進行疏通。考慮到晚上居民用水不便，施工人員加快處理進度，當晚就疏通完畢。這一舉動受到轄區內居民的紛紛點讚。

　　傅潤智表示：“像這樣的問題，如果撥打熱線，最快也要到第二天我們才能收到工單，而直接聯繫我們網格長，就會處理得更加及時。”（新華日報 作者 葛靜）