國際在線江蘇頻道消息：近年來，鎮江公安不斷提升服務水準，持續釋放便民紅利，深入推進“放管服”改革，切實抓好“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”等審批服務便民化，不僅深入貫徹推行“標準動作”，還創新出臺了一系列“升級版服務”，在更多條線上打通服務群眾“最後一公里”。

  鎮江公安交管打出“標準+升級”組合拳

  “自2015年起，我們以打造‘家門口的車管所’為目標，探索融合社會資源共建共享，以釋放更多改革紅利。”鎮江市公安局交警支隊副支隊長、車管所所長陸軍介紹，目前，在鎮江市區範圍內已設立了4家機動車服務站，群眾可就近辦理新車上牌、二手車過戶以及車輛年檢等車管業務，真正實現了“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”目標，僅二手車交易市場機動車登記服務站，自2018年8月運行以來，就已全流程受理各類業務1600余筆。

  “警保聯動”新模式旨在對交通事故進行快速處理，是鎮江市公安交管部門深入推進“放管服”改革的特色亮點之一。2018年9月28日，鎮江市公安局交警支隊與人保財險公司在江蘇省率先啟動實施交通事故快處“警保聯動”模式，兩個月下來，僅在鎮江京口、潤州兩地，共處理交通事故案件100多起，95%以上事故案件實現了現場定責定損，最短1小時內即可通知賠付，實現了交通事故“聯動查勘、快處快撤、快速理賠”。

  “除了公安部交管局推行的‘放管服’改革20項舉措這一‘標準動作’外，我們還自我加壓，自創了多項‘升級版服務’，讓便民利民惠民更深入更徹底。”陸軍説。

  鎮江市車管所推行“讀秒辦件”工作模式，在受理窗口安裝“倒計時器”，將業務辦理時間量化，補牌補證、抵押登記業務辦理時間為200秒，新車註冊登記及鎮江市範圍內轉移登記辦理時間為400秒，自群眾入座窗口，系統便自動計時考核。同時，鎮江市車管所實行“點單式”“一窗式”服務，車主在受理窗口提交材料後，無需再次回到窗口領證，15分鐘左右，工作人員便主動將證件資料送到群眾手中。

  “我們在工作中發現，不少群眾辦理業務時因準備不足，導致業務無法繼續進行，造成時間浪費、重復排隊，‘放管服’改革以來，我們研究出臺了免費引導服務項目。”陸軍介紹，車管所設置了由6名引導員組成的服務崗，除提供免費導辦、免費複印以外，還承擔初審資料、發放排隊號職能，防止群眾因資料缺失導致重復排隊。

  “微警務”，指尖上的警民“零距離”

  2015年，鎮江揚中市公安局大膽嘗試，率先推出“揚中公安微警務”微信公眾號，成為鎮江公安系統首家政務微信。截至目前，“揚中公安微警務”公眾號已擁有粉絲關注量6萬餘人（揚中常住人口僅約34萬餘人，手機網民18萬餘人），通過平臺辦理各類便民業務已達21萬餘次，接收處理微信諮詢投訴1860余條，徵集違法犯罪線索150余條，直接破獲案件60余起，成功幫助尋找走失群眾15人。（文 宮軒 編輯 朱遠明）